Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Prestations de prises d'appels entrant, réclamations, SAV, assistance, conseils, orientation.
Appels sortant, prises de rendez-vous, enquêtes de satisfaction, recouvrement de créances, qualification et mise à jour de fichiers clients.
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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Les formations que je propose portent sur trois pôles :
- gestion du stress au travail / pnl /méthodologie / optimisation de la productivité par le bien-être au travail
- gestion de la relation client à distance /utilisation des plusieurs canaux parallèles
- langue anglaise orale - écrite
Je conçois l'intégralité de la formation , personnalisée pour chaque stagiaire y compris lors de demande...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
PME ou particuliers, je prends en charge la gestion de votre administratif quotidien.
Ouverture et traitement de votre courrier.
Règlement fournisseur
Gestion des prestataires
Gestion de vos notes de frais
Gestion de votre facturation et recouvrement
Traitement de texte
Création base de données...
J'ai passé 15 ans à sortir des personnes âgées de leur ignorance. Cela m'a permis de découvrir que celui ou celle qui ne sais lire est comme un aveugle né. Mais le jour où il découvre comment lire une phrase et la comprendre ,c'est la lumière pour lui,et c'est fabuleux....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Frappe de courriers, saisie de devis, saisie de factures.
Saisie d'écritures comptables.
Saisie pour renseigner une base de données.
Gestion pour les petites entreprises et les artisans.
Proposition d'un service complet.
Classement des factures.
Suivi de la trésorerie.
Déclarations sociales.
Relances et recouvrement.
Prise des appels clients.
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Dans Assistance et secrétariat - Mailing par internet
Accédez à plusieurs bases de location d’emails qualifiés de particuliers ou professionnels. Captez des nouveaux clients grâce à l'email marketing. Découvrez notre offre ! Avec un retour sur investissement moyen estimé à 122%, l'emailing est un canal incontournable pour acquérir des clients, les fidéliser et...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
prospection téléphonique, détection de projets,prise de rendez-vous,vente (simple/additionnelle) en B to B/C, prise de commandes, suivi de livraisons,traitement des appels entrants ,émission d'appels , recouvrement, offre de fidélisation, abonnements à des produits et services
Gestion des contrats clients,Gestion des contrats de travail,Facturation,Encaissement,Devis,Référencements,Rapprochement...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Appels entrants et sortants, respect norme pour la qualité d’appel, suivi plan d’appel. Service client email, téléphone, courrier. Gestion de portefeuille clients, ventes, conseils, fidélisations, recouvrements, réclamations....
