Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Pour toutes les personnes ou les entreprises ayant besoin d'une aide à la gestion d'appel téléphonique, je propose de prendre les appels, d'informer et d'orienter les interlocuteurs et la prise de rendez-vous.
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Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Je vous propose d’accueillir vos clients et/ou fournisseurs par téléphone, de prendre leurs éventuels messages et vous les transférer mais aussi de mettre leurs coordonnées à jour.
Quand cela me sera possible, leur fournir les renseignements demandés. Sinon, les orienter vers la bonne personne à contacter....
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Je vous propose la gestion de l'accueil téléphonique de vos clients afin de renseigner leurs demandes ou les orienter, je propose également la gestion d'agenda pour vos rendez-vous.
Constitutions des dossiers concernant la relation clients/entreprise ou fournisseurs/entreprise.
Envoyer et répondre aux mails, faire des relances téléphonique ou mailing.
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Dans Ressources Humaines - Motivation, efficacité personnelle
Détermination avec un ou plusieurs éléments de l'entreprise des motivations au travail par des entretiens, questionnaires et tests valides, avec appui sur les théories de la motivation en organisation et mon expérience au sein des entreprises.
Promotion de la cohésion et définition de la culture d'entreprise.
Conseils et entretiens avec les personnes requérant un soutien, concernant leurs...
Spécialisée depuis 1996 dans les domaines de la communication et de la programmation, résolument tournée vers les nouvelles technologies, je vous offre une gamme de supports et de solutions couvrant un large éventail de besoins en matière de communication et de présentation. Développement de eCard, conception de sites Web standards ou dynamiques, infographie, rédaction de documents publicitaires...
Répondre a tous les appels en réceptions d'appels "entrants" en apportant une réponse juste, efficace et de qualités aux interlocuteurs.
Informer, renseigner, orienter, sur toute demandes.
SAV. : services après ventes, réclamations, passer l'infos,
Répondre au messages mails, relances,...
Pour toutes personne ayant besoin d'héberger son site web, je peux si vous le souhaiter vous orienter sur de bons hebergeur proposant une formule étant la plus adapté à vos besoins. Je vous aiderais à mettre en ligne votre site web, et si nécessaire à rediriger votre nom de domaine sur le serveurs dns de votre hebergeur. Si vous avez besoin d'un avis professionnel pour choisir votre certificats...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Communiquer efficacement à chaque étape
Se présenter
Adopter une écoute active et questionner
Reformuler pour valider
Renseigner ou réorienter
Savoir conclure et prendre congé
Gérer la relation téléphonique entrante et sortante
Adopter une attitude positive
Choisir un ton et un rythme adaptés
Travailler son langage
Préparer et suivre ses propres appels téléphoniques...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
De Novembre 2011 à aujourd’hui Bioréférence à Brive
Secrétaire Commerciale dans le « bio »
Je suis chargée :
- de l’accueil téléphonique des clients
- de réception les commandes clients reçues par fax, mail ou téléphone
- d’élaborer le bon de livraison, de préparer la marchandise et d’établir la facture et gérer les reliquats s’il y a
- de procéder au pointage des factures fournisseurs...
Fort de notre expertise en statistique et intelligence marketing, nous nous chargeons de concevoir et réaliser vos études de marchés et sondages en vue d'orienter vos prises de décision. De la rédaction des termes de références au rapport d'études en passant par la méthodologie, la préparation de l'étude, la collecte, le traitement et l'analyse de vos données, nous sommes la solution à vos...