Technicien Hotline pour Orange en télétravail, superviseur pour le même FAI et j'ai donc assisté les utilisateurs à configurer la connexion internet, créer et gérer un compte email, paramétrer un logiciel de messagerie etc
J'ai aussi travaillé comme technicien et aussi Responsable technique pour la SNCF - aide applicative : applications SNCF, dépannage iPhone - iPad - Blackberry - Android
J'ai...
Développement web intranet/extranet
zend, symfony, drupal, joomla, magento, prestashop
Nos consultants ont travaillé sur des projets Axa, Antargaz, Orange, Sony,...
L'équipe est composée de chef de projet, développeurs et intégrateurs...
Nous ne faisons pas de maquettes graphiques....
Après une expérience auprès de grands comptes tels que Orange et Microsoft, je propose mes prestations de service en indépendante en Community Management/communication sur les réseaux sociaux. Je réponds à vos besoins sur les aspects suivants :
- Création et animation de comptes Facebook
- Définition de la ligne éditoriale
- Campagne de recrutement de fans ciblés Facebook advertising et...
MANAGER ET COMMERCIAL D’EXPERIENCE
MANAGEMENT Définir la politique commerciale.
Conduire la force de vente en suivant les tableaux de bords.
Négocier contrats clients stratégiques.
Gestion financière et comptable d’un centre de profit.
Marketing gestion de projet transversal.
COMMERCIAL marketing opérationnel Traduire la politique commerciale en termes de...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Reception d'appels au service clients chez Orange , Bouygues telecom.
Cette mission consistait à rediriger les appels vers les services compétents , mais également à répondre à certaine demande tel que le renouvellement des téléphones mobile aux particuliers....
- Formation produit orange : Je veille à l’apprentissage du produit (internet et mobile) et évalue le niveau des nouveaux candidats recrutés pour travailler au sein de l’entreprise.
- Formation continue : je contribue à la monté en compétence des conseillers clients par des mini formation, ateliers ou coaching produit.
- Auditeur qualité : j’audite et contrôle la qualité de la relation client,...
Mon niveau d’étude de technicien supérieur en informatique appliquée à la gestion et surtout j’ai un niveau professionnel doté d’une expérience de plus de sept ans avec une qualité relationnelle pour le mode de vie des entreprises multinationales qui peuvent être mes premiers atouts .
mes expériences professionnelles m'ont permis d’être un des meilleurs chef de zone commercial, un excellent...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
assister au demande de client orange pour une panne technique au niveau de leur connexion internet ou bien repondre a leur question concernant le produit ou bien maintenire leur confiance et leur satisfaction au service...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
J'ai une expérience avérée dans de la gestion de la relation client autant comme télévendeur sur des opérations comme POWEO, 9SFR que dans de la réception d'appel pour des opérateur comme Orange Assistance Technique.
J'ai également participé à la formation de nombreux conseillers commerciaux pour des opérateurs de téléphonie tels que MTN et Orange
J'axe mes prestations sur la qualité avec un...
Le développement en informatique est pour moi une passion. Ayant du temps libre en ce moment, je me suis lancé dans la programmation de jeux en Java.
Si c'est avec une forte motivation que j'ai suivi les cours de la licence d'informatique avec le Conservatoire National des Arts et Métiers, c'est surtout parce que je suis passionné.
Ainsi ces quatre dernières années, j'ai obtenu tous les examens...