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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Bonjour,
Responsable production de plusieurs cellules interdépendantes en télémarketings hébergés dans des plateformes offshore a Tunis,nos activités sont :
Appels entrants et Appels sortants :
Prise de RDV,
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Dans Service aux entreprises - Achat/négociation partenariats
CONSULTANTE ACHATS & SUPPLY CHAIN
Analyse les processus Achats & Supply Chain & établie un diagnostic
Propose un plan d’actions pour améliorer les performances par des solutions innovantes
RESPONSABLE GRAND COMPTE PROJET & VIE SERIE
Périmètre client : PSA Europe, CA de 50 M€
Création, négociation des offres, dans le respect du mandat confié par le comité de direction
Fédère...
Dans Service aux entreprises - Analyse de données - Datamining
Aujourd’hui, face à l’explosion du volume de données et à la complexité des systèmes, les entreprises se doivent de relever un défi majeur : fournir rapidement aux utilisateurs les informations pertinentes permettant de prendre des décisions, tout en garantissant la performance, la disponibilité, la fiabilité et la sécurité. Partant de ce constat s’ajoutent aussi de nouveaux projets décisionnels,...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
RECEPTION D’APPEL
Prise de commande
Prise de rendez-vous
Standard externe
Débordement et transfert d’appels
Hotline/Numéro Vert
Service Après vente
Helpdesk Technique
EMISSION D’APPEL
E- Learning (Cours de langues/Informatique)
Etudes de marché
Enquêtes de...
Issu d'une grande ecole d'ingenieur (EISTI a CERGY en region parisienne), j'ai des exelentes connaissances dans le developpement de logiciels. Cette connaissance, j'ai pu les mettre en ouvre durant de differents stages. Ma specialite sont les sytemes embarques et l'intelligence artificielle. Je vous propose des developpements de logieciel ou de progiciels. Des interactions avec base de donnée,...
Réalisation de tous services se rapportant au domaine des sites web basé sur php/mysql, ajax, css, flash:
- conception et réalisation sites dynamiques ou statiques
- ajout nouvelles fonctionnalités sur des sites existantes: interface d'administration, espace newsletter, forum
- administration, mise à jour, refonte des sites
- modérations des contenus des sites: forum et blog
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Je souhaite mettre à profit ma pratique de l'anglais, mon sens des responsabilités et mes connaissances en informatique.
Outre une très bonne maîtrise de l'informatique, mon principal atout est l'anglais, ayant effectué une partie de ma scolarité dans le système britannique et vécu plusieurs années dans un pays anglophone, je suis parfaitement bilingue.
Ponctuel, consciencieux et rigoureux,...
- Résolution d’incidents de 1er niveau, escalade et clôture d’incidents.
- Pédagogie utilisateur et notion VIP.
- Technique des logiciels bureautiques et environnement PC (hard et soft).
- Seul contact entre le service informatique et l'entreprise.
- Gestion informatique du matériel (stock, remplacements, vols, commandes, livraisons): logiciel Qualipark.
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