Infographiste depuis 1987, j'ai acquis durant ces années une solide expérience dans la communication imprimée et web. Depuis neuf ans, je partage également ce savoir-faire et ma passion en tant que formateur agréé sur les logiciels liés à la chaine graphique traditionnelle, et internet.
Les formations "prêt-à-porter" ne vous conviennent pas ? Je mets mes compétences à votre service pour vous...
Après 5 années d'expériences auprès de grands groupes (NEUF, ORANGE, CANAL PLUS, etc ...), je vous propose aujourd'hui mes services afin d'améliorer vos prises d'appels. Vous rencontrer quelques difficultés à structurer vos appels, à faire face à certaines objections clients, vous vous sentez mal à l'aise dans certaines situations et vous souhaitez savoir comment mieux les aborder, ou bien vous...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Que dois-je répondre face à cette objection ?
Comment emmener la vente additionnelle suite à ma présentation ?
Comment dévouvrir les beoins de mon client, quelles questions poser ?
Comment retenir un client qui menace de résilier ?
Le relationnel client est une chose qu'il ne faut pas négliger. On tombe souvent dans le conflit à cause d'un simple malentendu ou bien d'un a priori ... pour...
