Dans Marketing et commercial - Marketing opérationnel
Nos télévendeurs sont formés pour une complète maîtrise de vos produits et services.
Nous intervenons dès la conception de la campagne :
• définition des objectifs
• élaboration du cahier des charges
• conception, tests et validation des scripts téléphoniques
• élaboration du reporting adapté
Lors de la mise en œuvre opérationnelle de la campagne, nous sommes particulièrement attentifs :...
Nous sommes un centre d'appel opérant principalement en offshore basé en Tunisie, spécialisé en émission comme en réception d'appels, on dispose d’une plate-forme pouvant accueillir 66 positions, actives et extensibles jusqu’à 500 positions. Situé à 5 min en vol d’oiseau de l’aéroport de Tunis Carthage et du centre ville, aménagé de manière très esthétique, reflétant la modernité et le sérieux...
Dans Marketing et commercial - Qualification de fichiers
Requalification de fichiers, bases Enrichissement de bases de donnees
La qualification de fichier consiste à valider par téléphone des informations prioritaires (ex : signalétique de l’entreprise, fonctions, téléphones, e mails…etc.)
Remontée de noms et d’adresses pour obtenir un fichier renseigné.
C’est à dire identifier les noms des interlocuteurs existants, « remonter » de nouveaux...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
COMCAST est une entreprise de communication et TéléMarketing implanté en TUNISIE, plus précisément à TUNIS ; ayant 80 unités de productions, Spécialisé dans les missions suivantes :
Prise de RDV, Information produits et services, Campagnes de communications, Localisation de point de ventes, Qualification prospects, Qualification de fiches, Produits bancaire, Etudes de marchés, Vente (Service...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
- création et gestion de dossier administratif et de budget
- gestion des appels téléphoniques (tenue d'agenda et de planning, prise de rendez-vous et de commande, relance)
- création et suivi de devis, facture, bon de commande, bon de livraison ...
- création et traitement de document sur microsoft office (saisie, transmission)
- gestion de stock de marchandises
...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
- Réception des appels
- Notes
- Retransmission de vos appels par téléphone, mail.
- Possibilité de réaliser base de données sur Access pour le suivi de vos appels (option)...
Rédaction des notes ou correspondances à partir de consignes orales ou manuscrites,
Saisie de rapports, réunions CE, colloques, manuscrits, interviews
Frappe et mise en forme du courrier sur traitement de texte pris en "speedwritting" ou transcription à partir de cassettes audio,
Frappe de conclusions, assignations (Avocat), jugements.
Rédaction des baux d’habitation et commerciaux,...
nous traitons tout genre d'opération télémarketing en émission ou réception d'appel sur toute l'europe actuellement nous avons des opération de défiscalisation, télévente, qualification de fichier ......
