Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Accueil téléphonique bilingue
Mise en place d'une grille qualité afin d'évaluer les conseillers
Recrutement de téléconseillers
Formation
Supervision : Évaluation des conseillers, coaching
Traitement de mails client
Mise en place d'une grille qualité
Supervision : Évaluation des conseillers, coaching
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Depuis 2 ans, nous avons créé une société à Madagascar. Sur place, nous avons maintenant une équipe de 9 personnes, qui ont été formé par nos soins dans différents domaines d’expertise : référencement, infographie, community management, rédaction de contenu web, intégration, développement, animation web.
En France, actuellement 3 chefs de projet suivent chaque dossier.
Nous allons...
Dans Marketing et commercial - Stratégie commerciale
Référencement webmarketing.
Actions de marketing direct : mise à jour de vos fichiers, publipostage, préparation du courrier type, mise sous pli, envoi postal.
Actions de fidélisation, de promotions.
Sondages, questionnaires, enquêtes de satisfaction : démarche audit-qualité.
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Communication événementielle :
Organisation de salons, mariages, séminaires, réunions, voyages...
Analyse de l’opération événementielle :
résultats, mise à jour des fichiers, traitements des demandes, mailing et relance post-opération.
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Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Saisie et mise en forme de documents divers.
Création de tableaux, graphiques, dossiers
powerpoint.
Gestion de votre standard téléphonique
Gestion d’agendas.
Recherche d'informations sur Internet.
Classement et archivage sur CD-Rom ou DVD
Accueil ponctuel de clientèle.
Etablissement des devis et factures.
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Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Suivi et relance clients, fournisseurs.
Négociation commerciale.
Représentation commerciale : démarchage, mise en avant de votre société en lieux publics.
Recherche de clientèle : gestion de base de données, suivi de vos prospects (appel, envoi de documentation, relance commerciale, prise de rdv)
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- Questions sur le Brésil : j´essaie de répondre à toutes les questions des personnes qui souhaitent voyager ou s´installer au Brésil. En cas de non-réponse par manque de connaissance ou de réponse partielle, j´effectue pour vous des recherches. Les villes où vivre, comment se loger, les différents coûts (loyers, alimentation, transports, téléphonie, etc) et les actuces pour économiser, les...
