Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Secrétariat :
- Saisie de courriers, comptes-rendus, rapports, création de tableaux et
graphiques, mise en page de documents;
Comptabilité :
- Préparation et saisie des opérations comptables, lettrage des comptes de
tiers, Rapprochement bancaire ;
Gestion commerciale :
- Saisie et mise à jour de fichiers clients, gestion de mailings avec mise sous
pli et expédition,...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
J'assure le secrétariat de toutes les fonctions de l'entreprise, ainsi que le suivi administratif du personnel:
-Produire des documents professionnels courants ;
-Assurer la communication des informations utiles à l'activité du service ou de la structure ;
-Assurer le classement et l'archivage du service ou de la structure ;
-Assurer le traitement du courrier ;
-Coordonner le planning...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Achat des produits aux fournisseurs
Vente aux clients (appels sortants)
Traitement des commandes (appels entrants)
Gestion des litiges / réclamations (synchrones et asynchrones)
Prospection nouveaux clients et fournisseurs
...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
gestion administrative, courrier, factures, devis , théses rapport CV statuts etc.. mailing reception d appel - solution des litiges recouvrement d impayés
(factures - chèques etc..)démarches administratives si nécessaire...
Suivi commercial et administratif des dossiers clients, saisie des commandes et des différents documents afférents à la livraison, vérification du respect des cahiers des charges, veiller aux délais et aux modalités de livraison des clients, fidélisation client, gestion des stocks, gestion des litiges. saisie informatique
Maîtrise Word, excel, GPAO, internet...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
- Création / Mise à jour de fichiers clients
- Rédaction de documents (notes de service, notes d'information,
circulaires,...)
- Gestion / Mise à jour de fichiers stock
- Gestion des litiges / relance clients...
En relation téléphonique :
Emission d'appels :
- Prise de rendez-vous à partir de fichier qualifié
- Relance rendez-vous, facture, devis
Réception d'appels :
- Prise de commandes
- Suivi de commandes
- Gestion de litiges
- Gestion de rendez-vous et d'agenda
En télésecrétariat :
- Traitement de données
- Transcription, Relecture
- Traduction Anglais-Français
- Emission de...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
En relation téléphonique :
Emission d'appels :
- Prise de rendez-vous à partir de fichier qualifié
- Relance rendez-vous, facture, devis
Réception d'appels :
- Prise de commandes
- Suivi de commandes
- Gestion de litiges
- Gestion de rendez-vous et d'agenda
En télésecrétariat :
- Traitement de données
- Transcription, Relecture
- Traduction Anglais-Français
- Emission de...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Pendant une année j'ai été assistante commerciale, je travaillait en binome avec un commercial de terrain, je gerrais tout les appels,l'agenda, le SAV, le suivi des commandes, les compte rendus , ainsi que l'a prise de rdv et la prospection téléphonique, et tout l'administratif. Cette mission qui n'aurais du durer que le temps d'un été à durer plus d'un an et m'a beaucoup appris a tout les...
