Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Faire appel à moi vous apportera de nombreux avantages. Vous n'aurez pas besoin d'une assistante à plein temps et n'aurez ni charges ni investissements. Je ferais preuve d'une grande flexibilité pour m'adapter à votre emploi du temps. Votre temps est libéré pour vous consacrer à votre métier et à vos...
Dans Service aux entreprises - Veille concurrentielle/technologique
Veille juridique et réglementaire, sécurisation des projets, accompagnement sur un projet atypique, prévention et aide à la résolution amiable de litiges dans les domaines de l'urbanisme, de la construction et de l'immobilier....
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Gestion comptable
Assistance comptable, tenue comptabilité, tenue des dossiers Nous souhaitons aider les micro-entrepreneurs dans les domaines de la comptabilité. Facturation clients, Contrôle de factures fournisseurs, Règlements, Relances, Gestion des litiges, Gestion de la paie et des ressources humaines, Déclarations URSSAF, Statistiques et tableaux de...
- rédaction de CV, lettres de motivation.
- rédaction de courriers (litiges, réclamations, remerciements, relances, propositions commerciales, etc.).
- conception et rédaction de documents divers (menus, cartes de visites, lettres-types, cartes de vœux, etc.).
- aide et soutien à l'écriture (conseils à propos de la syntaxe, du vocabulaire, etc.)....
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Gestion comptable
Gestions administratives et comptables
Gestion fournisseurs : Rapprochement des factures avec les bons de commandes, gestion des litiges fournisseurs par mails et téléphone, Traitement et archivage des factures fournisseurs, Préparation des règlements.
Gestion clients : édition des factures, relances clients, gestion des litiges clients, rapprochement factures et règlements clients...
Dans Traitement de données - Traitement dossier client
En relation téléphonique :
Emission d'appels :
- Prise de rendez-vous à partir de fichier qualifié
- Relance rendez-vous, facture, devis
Réception d'appels :
- Prise de commandes
- Suivi de commandes
- Gestion de litiges
- Gestion de rendez-vous et d'agenda
En télésecrétariat :
- Traitement de données
- Transcritpion, Relecture
- Traduction Anglais-Français
- Emission de...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Bureautique classique
Emission et réception d'appels téléphonique
Gestion d'agenda/planning
Mailing et mise sous pli
Recherches (internet)
Gestion de fichier
Mise en page de documents technique
Création/gestion de base de données
Saisie au kilomètre
Gestion de fichiers
Facturation ( bon de commande,devis,facture)
Surveillance des échéances
Relance des impayé et suivi des litiges
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Dans Service aux entreprises - Mise en place e-business
Expertise dans le domaine du service client, fidélisation, gestion de litiges à distance, par mail et par téléphone (espagnol-français).
Tous les appels et mails sont traités avec la qualité de service au client et mettant en valeur l' image de l'enseigne représentée.
Conception des indicateurs de performance du service, analyse des résultats et mise en place des ajustements
Gestion, ...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Le service clientèle doit conforter cette cohérence entre l'attente du client et la proposition convaincante de l'entreprise.
SAV pour différentes entreprises, gestion des litiges, suivi des commandes, optimisation de sites marchands...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Je suis une personne empathique et diplomate, cordiale qui essaie de résoudre les éventuels problèmes et qui essaie de satisfaire les clients (trouver une solution rapide et adaptée aux besoins).
J'ai une expérience en gestion administrative, gestion des appels clients, gestion des litiges et résolution des problèmes, capacité d'adaptation à la personne....
