Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
-Accueil téléphonique et prise de messages
-Réception d’appels
-Vente-Conseil d’abonnement
-Prise en charge de la demande client
-Fidélisation
-Rebond commercial
-Hotline nuit
-Prise de commande
...
Communication
Elaboration / Actualisation de votre site web
Création / Actualisation de vos réseaux sociaux
Mailings, envoi d'invitations
Contact avec les partenaires de la filière
Évènementiel
Préparation de salons, dégustations, RDV clients, portes ouvertes
Organisation de déplacements, wine tours...
Le technicien support doit répondre aux appels des utilisateurs. Son rôle est de pouvoir régler les problèmes liés à l'utilisation du programme utilisé.
Mais pas seulement, l'expérience que j'ai acquis, tout au long de ma carrière chez différents éditeurs, m'a permis de tenir un rôle de conseil (consultant ERP CEGID) selon les besoins de mes différents interlocuteurs aussi bien sur la...
Formation des nouveaux entrants sur les process et le logiciel interne
Mise en place d’une bibliothèque interne
Conception d'outils pour la communication interne
Réalisation des visuels marketing (plaquette, site web…)
Bonne connaissance du web et réseaux sociaux
PAO ok...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Accueil
Standard téléphonique,
Gestion d'une base de données
Tâches administratives diverses (mailing, courrier, archivage)
Rédaction d’annonces et de synthèses
Formation des nouveaux entrants sur les process et le logiciel interne
Mise en place d’une bibliothèque interne
Participation à la conception des outils de communication interne
Participation à la réalisation des visuels marketing...
? Windows XP/Vista/7/8, Linux, Mac OS X, Android, iOS, BlackBerry os10
? La suite Microsoft Office 2003/2007/2010/2013
? Installation et configuration d’un serveur (Windows Server 2008 R2/2012)
? Implantation et gestion d’un serveur de messagerie (Exchange Server 2010)
? Implantation et administration de serveur (UNIX/Linux)
? Gestion des équipements d’interconnexion...
Réalisation de montage vidéo selon brief sous adobe première pro.
Animation texte / image , montage des plans de séquence.
Traitement photographique sous photoshop, lightroom et autopano en cas de fusion panoramique.
Montage photo, traitement de la chromie.
Maitrise des logiciels adobe première pro, photoshop, lightroom et autopano....
Dans Infographie - Réalisation de plaquettes commerciales
Réalisation de plaquette de présentation dynamique, Powerpoint / Prezi ou pour l'impression.
Conception des visuels selon le brief sous photoshop, indesign ou illustrator.
Mise en page des présentations sous indesign, powerpoint ou prezi....
Besoin d'une remise à niveau en informatique ?
Actuellement en poste, j'enseigne l'initiation et l'utilisation des outils Windows et Open office ainsi que les tableurs.
Expérience dans la formation professionnelle, évaluation et individualisation de parcours.
N'hésitez pas à me contacter !...
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