Depuis 1998, j'ai effectué différentes missions de maintenance essentiellement back office (amélioration et actualisation des logiciels) en SSII notamment chez des clients grands comptes tels que ORANGE Mobile (6 ans), Eservglobal (application de gestion de paiement GSM prépayé), BNP assurance, RATP . Je propose à travers mon entreprise TMA-SI ( www.tma-si.fr ) des services de Tierce Maintenance...
Dans Intranet/Extranet - Gestion de projet/Workflow
développement et Maintenance évolutive et corrective du portail CYNAPSYS
Taches réalisées :
Intégration de nouveaux modules :
o Gestion des actualités
o Gestion des réseaux sociaux
Amélioration générale du site
o Réécriture des URLs
o Optimisation des Heads
o Optimisation des structures HTML
Environnement : Joomla 1.5, html, php5, CSS, javscript,...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Devis,
Commandes clients et fournisseurs,
Facturation,
Campagnes de communication et e-mailing,
Création et mise à jours de bases de données,
Création de documents commerciaux,
Amélioration de l'image.
Liste non exhaustive.
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Dans Bases de données - Saisie et traitement de données complexes
Mise en place de systèmes de gestion de bases de données (SGBD) et exploitation des outils associés,
gestion des données et optimisation des traitements et des requêtes,
réalisation des procédures,
diagnostic des défauts,
exécution de scénarios de tests d'intégration,
gestion et suivi des anomalies,
correction et formalisation des notices d'utilisation,
Assistance technique auprès...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Audit
Analyser la manière dont l'entreprise traite les demandes ou réclamations, définir le lien entre rentabilité et qualité des services (correctifs, prévention, temps consacré à l'amélioration). DCM réalise votre diagnostic et vous propose les solutions adaptées pour pérenniser vos relations clients.
Vous êtes convaincus que vous détenez la solution. Vos clients sont satisfaits de vos...
Dans Ressources Humaines - Management, organisation
L'objet du diagnostic est de faire ressortir les dysfonctionnements susceptibles d’entraver le fonctionnement de votre entreprise, mais surtout de faire ressortir ses facteurs de succès.
L'accroissement de la performance est un équilibre judicieux entre responsabilisation des professionnels, la culture d'entreprise et de son organisation.
Dans ce cadre le consultant à pour rôle de proposer des...
- Rédactionnels :
Pour tous types de supports (papier, web), pour tous types de publications (économie, finance, média, web, technologie, arts (musique, littérature, cinéma, théâtre...)).
- Réécriture :
Relectures et améliorations stylistiques, grammaticales ; réécritures complètes.
- Transcriptions :
A partir de documents sonores ou vidéos, en langues française ou anglaise
-...
sous photoshop ou autre, amélioration d'ancienne photo, correction d'image; trucage, ajout de décors, de fonds, morphing, création de tableaux virtuels d'après photos, etc......
proposition de textes exemplaires d'idées de sujet d'écriture sur : des histoires, des articles, des imaginations, des scénarios de théâtre ou de film...
proposition de textes exemplaires de projets d'études; des enquêtes.
Amélioration quotidienne de mon niveau rédactionnel, narratif. Amélioration régulière de mon niveau d'anglais question de pouvoir refaire tout ce travail aussi dans la langue...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Forness Concept se pose en expert de la relation client offshore. La délocalisation en Israel de notre call center permet aux entreprises européennes de bénéficier d’une force de Développement humain significative, tout en garantissant des prestations d’une qualité haut de gamme.
Nos Particularités
Des téléacteurs français expatriés, diplômés des meilleurs universités ou des grandes...
