Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Dotée d'une expérience professionnelle de douze ans auprès de dirigeants de petites et moyennes structures, je mets à votre service les compétences acquises durant ce parcours.
Celles-ci s'articulent autour de trois axes majeurs :
L'aide à la Gestion Administrative : mon intervention consiste à optimiser votre gestion des affaires courantes, et ce avec les moyens dont vous disposez. Il peut...
Dans Marketing et commercial - Qualification de fichiers
Administratif / BPO Archivage, Saisie de document, Numérisation, Administration
Informatique Développement (web, bases de données, applications mobiles, client/serveur), Intégration de système, Support
Centre d’appels
Emission Prise de coordonnées, Prise de rendez-vous, Enquêtes de satisfaction, sondage, demande de dons, Aide a la vente / Télévente, Télémarketing, Informations produits /...
Dans le cadre de ma reprise d'études, j'ai réalisé, pour mon compte et à titre gracieux pour quelques étudiants, des mémoires d'études (master1 et master2) dans diverses disciplines (sociologie, histoire, philosphie). L'essentiel a porté sur la relecture, la mise en page, le respect des hormes du secrétariat, l'adjonction de tableaux, d'images... ...
Webdesign, maquettage, découpage et mise en place online de sites internet et création d'animation Flash (illustratives, publicitaires, jeux, etc). Je possède également des compétences en PAO, en montage vidéo et en 3D....
Facebook, le nouveau média marketing online.
Le réseaux social
Comme application de réseau social, Facebook permet à ses utilisateurs d'entrer des informations personnelles et d'interagir avec d'autres utilisateurs. Les informations susceptibles d'être mises à disposition du réseau concernent l'état civil, les études et les centres d'intérêt.
Ces informations permettent de retrouver les...
Communiquer, surveiller, contrôler et réagir sur Internet
L'évolution d'Internet comme source d'information, mais également comme vecteur de participation et de coopération des internautes à la diffusion de contenus, fait désormais du Web un axe incontournable pour toute stratégie de communication efficace.
L'avènement des réseaux sociaux, le fort développement des portails de partage de vidéo,...
developpement de solution pour centre d appel et service clientelle
relation client , connections multi-site multi-plateforme
Guide et conseils pour créer et optimiser votre centre d'appels
mise en place et l'optimisation de centres de contacts (hotline, service clients, assistance commerciale...).
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- En 2002 j’ai développé un programme informatique nommé PROGAAF (Program Algerian Air Force) au profit de l’école supérieure de l’air à Tafraoui (ESAIR Tafraoui. Oran), avec L’AGL WINDEV V7.5.
•Gestion des Aéronefs (Travaux de maintenance, disponibilité, indisponibilité, heures de vol)
•Gestion des dossiers professionnelle
•Gestion des expertises médicales (personnel navigant et personnel au...
Permanence téléphonique et secrétariat24h/24h et 7jrs/7lrs
Saisie de rapports : Anglais / Français / Allemand / Espagnole
Prise de rdv pour les commerciaux tout secteur d'activité
Prospection et télévente
Enquête et Sondage
Qualification de base de données
saisie comptable
création de sites web
Recouvrement
Information en ligne
Helpdesk et hotline...
Notre équipe de développement maîtrise AJAX et javascript, dans le développement et le déploiement de vos applications online.
Fort de nombreux projets utilisant cette technologie, notre société dispose d'un recul suffisant pour développer en toute sérénité et vous proposer des solutions adaptées à vos besoins.
L'ajout d'éléments supplémentaires rendront vos applications ergonomiques et...