Compétence 1 : conseiller et répondre aux besoins des clients grâce aux différents produits, dans le respect de la promesse de service.
Réception et émissions d’appels:
Missions diverses :
- activation,
- recouvrement,
- relai technique
- surendettement,
- courrier,
- gestion des suivis de dossiers équipe.
Logiciels : maîtrise de multiples outils : PRC, Activium, Gallium,...
Front OfficeBeaucoup d’entreprises effectuent en interne l’ensemble de leurs activités de vente, y compris celles en amont, comme la prise de rendez-vous téléphonique (télémarketing). Pourtant, il est évident que la sous-traitance des missions dites « opérationnelles » à des sociétés spécialisées et délocalisées favorisera la productivité de votre propre entreprise. Réception d'appel...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
- Rédaction, frappe, mise en page, impression de courriers, notes, contrats, rapports, compte-rendus, PV de réunions...
- Relecture, correction, mise en page de tous documents.
- Numérisation.
- Mailing, e-mailing.
- Création de contenu pour brochures.
- Relances impayés, clients dormants.
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Certifié Microsoft (Dynamics CRM 4.0 Customization and Deployment) je réalise des formations sur l'outil actuellement en interne dans ma société pour les commerciaux et les fonctionnels
j'interviens dans le développement de l'offre Microsoft en général ( .Net, CRM, MOSS) avec une tres forte valeur ajoutée sur l'outil de gestion de la relation client MS CRM et integration avec Sharepoint (WSS...
Ayant réalisé plusieurs stages en tant que référenceur junior, je mets mes compétences à votre disposition afin de booster la visibilité de votre site dans les résultats des moteurs de recherche.
Titulaire d'une Licence professionnelle commerce électronique, je suis à même d'animer un site e-commerce en mettant en place une stratégie marketing fondée sur la relation client - e-mailing,...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
creation site web,saisie comptable,call center,secretariat a distance,films animation,creation publicitaire.mailing,transcription de documents,gestion clientels,prospection commerciale,prise de rendez vous,outsourcing,freelance ,nous sommes une societe offshoring instalee au maroc specialisee dans l`externalisation de services administratifs,commerciales,informatique....
Vous avez besoin d'une infrastructure sécurisée pour accéder a votre intranet de manière totalement sécurisée, je vous propose d'installer et de configurer OpenVPN (tournant sous système unix).
Configuration des certificats clients et assistance à la connexion au besoin....
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Nous vous permettons de mettre en place le service client que votre clientèle est en droit d'attendre de vous afin de satisfaire les exigences de valeurs ajoutées, toujours croissantes, de votre marché en terme de contenu relation client.
Nous vous offrons un service 24/7 à des coûts très compétitifs où les plages horaires sont extensibles au choix nous mettons à votre disposition :
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