Téléprospection, télémarketing, en b2b et b2c pour entreprise privé ou semi-public qui voudrais alléger leur masse salariale et me confier la gestion de leur relation clientèle en mission courte, longue ou temporaire.
La qualité de mes prestations seront les atouts qui déterminerons la réussite de mon activité présente et future
Construire un partenariat durable et serein avec mes clients,...
Dans Service aux entreprises - Mise en place e-business
Expertise dans le domaine du service client, fidélisation, gestion de litiges à distance, par mail et par téléphone (espagnol-français).
Tous les appels et mails sont traités avec la qualité de service au client et mettant en valeur l' image de l'enseigne représentée.
Conception des indicateurs de performance du service, analyse des résultats et mise en place des ajustements
Gestion, ...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
expert et spécialiste de la gestion relation client depuis 15 ans
j'ai déjà traité plusieurs contrats avec différents clients,entreprises européennes,asiatiques,indiennes pour des missions de mailing, btob,gestion des appels entrants,service client botb,hotline,tchat e-commerce,traitement des commandes ,réclamation clients via une plateforme clientèle
ensuite,les traitement des données...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Femme de challenge, force de proposition, dynamique et rigoureuse
je saurai mener à bien les missions que vous me confierez pour développer votre business !
Compétences techniques et managériales :
Élaboration et mise en place de stratégie de développement
( partenariats, apporteurs d’affaires, présence sur le web, réseaux sociaux …)
Étude de la concurrence et analyse...
Dans Service aux entreprises - Planning/Logistique
Gestion d’équipe sur réseaux téléphonique en production et dépannage.
Préparation plan de charge journalier.
Gestion Retour Clients, prise de rdv .
Maîtrise de logiciel métier:
Praxedo
Pidi
Tigre...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Gestion comptable
Saisie comptable
préparation de bilan en collaboration avec expert comptable
Traitement des cut-off : Fnp , CCA, PCA
Traitement clients douteux
OD de bilan
Pointage et lettrage de compte
Réciprocité de compte
Traitement des notes de frais...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Saisie comptable
Pour la mise à jour d'un dossier : réception pièces, préparation pièces en le renommant , saisie sur logiciel compta (COALA.....), révision (récapituler les points en suspens et pièces manquantes et les envoyer aux clients)....
Mon diplôme d’ingénieur en informatique en poche, j’ai travaillé sur différents types de projets pour des clients grands comptes, durant lesquels j’avais la charge de l’administration des bases de données. J’ai également effectué des missions de conseil auprès des clients afin d’optimiser les performances de leurs systèmes de gestion de bases de données et de réaliser des audits de sécurité afin...
Dans Ressources Humaines - Recrutement offline-online
Nous offrons nos services en ligne en faisant des entretiens de recrutement pour nos client (entreprise télétravail...
nous organisons des tests de recrutement en ligne a des entreprise selon la demande des compétences exigées...
Vous souhaitez développer un portail Web ambitieux et unique? Un logiciel qui n?existe pas sur le marché ? Un intranet ou un extranet? Nous développons des solutions web à forte valeur ajoutée pour nos clients depuis plus de 10 ans. Nous avons développé des applications web utilisés par des enseignes comme Coca-cola, UPS, Philip Morris, mais aussi pour des PME....