Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
possédant le matériel nécessaire à domicile je peux tenir un standard et répondre au téléphone pour de la prise de rendez-vous ou autres de mon domicile. Pour l'avoir déjà fait avec l'une de mes clientes justement médecin , je tenais l’accueil à distance et en lien avec un informaticien nous avons installé un logiciel pour la synchronisation des agendas. Je pouvais donc rajouter un rendez-vous et...
J'interviens sur les choix, la politique de votre SI.
Je gères les équipes, les fournisseurs.
Gestion de parc
• Analyse des messages reçus à l’unité de pilotage
• Maintien des conditions générales de production
• Grandes connaissances matériel
Environnement techniques
Cloud et traditionnel
________________________________________
Serveur :
Windows Server W2k12->NT4
Novell ...
Mise en œuvre, maintenance systèmes d'exploitation.
Environnement techniques
Cloud et traditionnel
________________________________________
Serveur :
Windows Server W2k12->NT4
Novell 6.5->4.11
Vmware 5.5->4.01
________________________________________
Service de distribution :
SMS2003 - ZenWorks2 – Gpo
________________________________________
Messagerie :
Exchange 2013->5.5 -...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Secrétariat :
Rédaction, saisie et mise en page de tous documents : courriers, notes, factures
Relations avec les administrations, banques, assurances
Base de données : création et mise à jour de vos fichiers clients, fournisseurs...
Gestion commerciale:
Conception et mise à jour de vos tableaux d'activité, devis, factures..
Préparation comptable
Rapprochement bancaire, tableaux...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Nous vous proposons d'effectuer un transfert de ligne vers nos secrétaires. Selon votre demande nous pourrons vous sortir des statistiques, ou simplement le rapport des appels reçus de façon journalier, hebdo, mensuel etc...
Possibilité de valider les agents travaillant pour vous,...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Nous sommes spécialistes de la relation client, notre priorité est de satisfaire vos clients et de répondre à leur demande initiale au 1er appel. Nos agents sont formés sur une charte qui décrit de façon précise comment gérer ces demandes....
Dans Marketing et commercial - Prise de rendez-vous
Nos agents sont formés sur l'utilisation du planning partagé, les enregistrements des appels peuvent être mis à disposition afin que le commercial puisse préparer son RDV. Un suivi des RDV est effectué afin de rester transparent avec nos clients....
Dans Marketing et commercial - Qualification de fichiers
Nous vous proposons d'enrichir vos fichiers clients en récoltant des informations selon votre demande. Nous pouvons aussi pré-qualifier des fichiers qui vous serviront par la suite pour de la vente ou de la prise de RDV....
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
J'ai été amenée à compléter dans ma profession de conseillère clientèle à distance des formulaires concernant la mise à jour de contacts (numéro de téléphone, adresse, mail...) saisie de données chiffrées (facturation)...