Je suis community manager, autrement dit mon métier est de communiquer sur les médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram...) pour : Préparer un évènement Accroitre la notoriété d'une entreprise, d'une marque, d'une personne. Attirer des prospects Fidéliser des clients Pour cela, j'utilise les médias sociaux,...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Mon but est : De répondre à tous vos appels en votre nom, dans le respect de vos consignes même les plus ponctuelles Relever toutes les coordonnées de l'appelant et l'objet de son appel Notifier instantanément vos messages par mail, SMS Filtrer et transférer les appels sur votre portable ou seconde ligne selon un scénario...
Consultante Accompagnement au Changement et formatrice Formation de formateurs et d’utilisateurs pour la gestion de commandes et de factures dans le service des achats généraux (SAP FI et Wallmedien) Harmonisation de processus au niveau national Responsable de la communication interne sur les nouveaux outils et processus de gestion de commandes et de...
La lettre d'information est un des instruments privilégiés de la fidélisation de vos clients ou visiteurs. Je rédige et mets en forme des lettres d'informations intégrant votre charte graphique, mixant agréablement textes et images. Le contenu et la structure des lettres d'information respectent les règles des filtres anti-spam de façon...
Formation des collaborateurs en relation client à distance (barrage secrétaire, écoute active..) pour optimiser les sessions de téléprospection et gagner en efficacité Formation des encadrants, commerciaux ou superviseurs télémarketing (relation client, gestion d’équipe, reporting) Formation des commerciaux à la...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Mise à jour des fichiers prospects/clients (chaine de décision, informations E-mails, téléphone) Qualification de fichiers prospects/clients (Solutions logiciels et matériels en place, informations sur les périodes de renouvellement matériels et logiciels...) Prise de rendez-vous B to B Enquêtes / Sondages Relances...
Un tableau de bord permet de piloter l’entreprise. C’est un outil de contrôle de l’évolution de votre entreprise et d’anticipation des difficultés. C’est aussi un outil de management qui permet de « challenger » les collaborateurs. Sans tableau de bord, le dirigeant est aveugle et ne peut se projeter dans l’avenir. En...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
J’ai plus de 15 ans d’expérience et toutes les compétences requises pour exercer ce métier que cela soit dans le secteur public, privé ou auprès d’un particulier.Mes services apporteront les solutions au leader et chef d'entreprise : Qui cherche à atteindre des objectifs d’ordres organisationnels ou opérationnels. Qui a...
Dans Intranet/Extranet - Réseau social d'entreprise
Création de votre intranet. Un intranet est une plateforme réseau privée interne, permettant de regrouper des ressources propres à une entreprise. Les protocoles d'échange des données sont les mêmes que ceux d'un site internet.Les différentes fonctionnalités retrouvées sur une plateforme intranet Gestion de...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Gestion comptable
Préparation du bilan. Etablir les notes de frais. Saisie des écritures comptables. Déclaration : TVA, DADS, URSSAF, DUSC. Rapprochement bancaire et de la TVA. Suivi des comptes clients et fournisseurs. Analyse des coûts. Gestion des inter-compagnies. Prévision et gestion budgétaire. Gestion de la trésorerie et du...
