Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
DESCRIPTION DES PRESTATIONS :
Traitement des appels du service client sur les produits éditoriaux et techniques :
- diagnostiquer le motif de l'appel ;
- assister le client;
- renseigner le client sur sa demande : informations produits, suivi de commandes ;
- gérer les réclamations.
...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Traitement et planification des demandes d’intervention Évaluer le degré d’urgence et organiser les modalités d’intervention Suivre et vérifier les éléments d’activité et de gestion administrative du personnel Gestion du parc de véhicules...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Télévente :
? Gestion du standard téléphonique
? Renseignement, conseil et vente de séjours
? Enregistrement, facturation et vérification des dossiers de réservation
? Traitement des litiges
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Une formation sur les techniques de ventes, la prospection téléphonique, les mises en situations, les sketches de ventes.
Optimisez les rendez-vous, susciter l'envie à l'acheteur, savoir creuser l'écart. Savoir se vendre. Défendre et justifier ses prix. Ne pas avoir peur de sortir le bon de commande...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Gestion comptable
Services administratifs et comptables pour les entreprises, les associations, auto entrepreneurs et particuliers. 20 ans d'expériences dans le domaine de la comptabilité (des sociétés d'expertises, immobilières, associatives etc...)...
