Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Notre unique métier est d'accompagner votre entreprise pour la création, l'optimisation et le reengineering de votre Centre d'appel.
Grâce à une expérience de plus de 15 ans, nous maîtrisons ses dimensions clés (Relation Client, Ressources Humaines, Organisation, Management, Technologies) au sein d'une approche conseil opérationnelle et pragmatique.
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Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
La secrétaire polyvalente
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Dans Finances, comptabilité, fiscal - Contrôle de gestion
Conception, réalisation, tenue de tableaux de bord sous Excel (seul ou relié à des bases OLAP).
Analyse du système analytique et des flux d'information statistique et financière. Proposition d'évolution pour plus d'efficacité du reporting.
Reporting commercial : tableaux de bord, analyse et commentaires en fonction des données diponibles (ventes, marge brute, charges fixes, charges...
