Gestion de l'entreprise
- Bons de commande
- Stock
- Formulaires
- Base de données
- Génération de documents PDF (devis, factures, etc...)
- Newsletter
- Mailing list
Site vitrine
- Présentez votre entreprise
Statistiques
- Enquête de satisfaction
- Statistiques hebdo, mensuelles, etc...
Gestion de parc informatique
- Inventaire des postes de travail
- Suivi licence et gestion...
Prise en main à distance pour la résolution d'incidents techniques à la demande d'un utilisateur, guide les utilisateurs et les aider au paramétrage de leur poste de travail.
Proposer des actions correctives à l'utilisateur....
Connaissance et utilisation de l'outil Quality Center. Adaptation rapide à tous types d'outil de validation. Analyse, qualification, priorisation, routage, reporting. Gestion des incidents. Création de jeu de test à partir des spécifications. Rédaction de cahier des charges pour évolution ou correction.
...
- installation, administration, configuration et sécurisation de serveurs LAMP
- résolution d'incidents
- veille technologique
- maintenance quotidienne de parc informatique sous Linux
- distribution debian, redhat, ubuntu, gentoo...
Service après vente et support technique pour tout type de client , support technique, aide technique, accompagnement , résolution d'incidents niveau 1 et 2, hotline bilingue francais et espagnol, traçabilité des demandes et des appels, traitement de mails...
? Windows XP/Vista/7/8, Linux, Mac OS X, Android, iOS, BlackBerry os10
? La suite Microsoft Office 2003/2007/2010/2013
? Installation et configuration d’un serveur (Windows Server 2008 R2/2012)
? Implantation et gestion d’un serveur de messagerie (Exchange Server 2010)
? Implantation et administration de serveur (UNIX/Linux)
? Gestion des équipements d’interconnexion...
Mise en œuvre, maintenance systèmes d'exploitation.
Environnement techniques
Cloud et traditionnel
________________________________________
Serveur :
Windows Server W2k12->NT4
Novell 6.5->4.11
Vmware 5.5->4.01
________________________________________
Service de distribution :
SMS2003 - ZenWorks2 – Gpo
________________________________________
Messagerie :
Exchange 2013->5.5 -...
Technicien niveau 1 et 2, ma formation alliée à mon expérience avec une clientèle variée me permettent de vous proposer mes services de hotliner pour les services informatique. Du matériel bureautique (PC, imprimantes, smartphones, tablettes, etc.) aux serveur en passant par le réseaux, j'analyse et résous les incidents suivant les exigences du client. ...
• Installation/Configuration/Administration systèmes.
• Administration de la virtualisation
• Tests des applications embarquées
• Gestion et traitement des cas complexes sur les plateformes Microsoft
• Rédactions de procédures
• Travail dans le respect des processus (ITIL V3)
• Suivi des incidents
...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Activités de Call Center entrants - SAV- prise de rendez vous
Gestion et relais des incidents, difficultés ou relances
Animation de campagnes
Centralisation et statistiques
Gestion et contrôle des dossiers
Interlocuteur privilégié entre l'entreprise et le client pour faire passer les messages
...
