Psychologue cognitiviste, évaluation du stress en entreprise sont mes domaines de compétences. Je réalise également des conférences sur le thème, je mets en place des situations d'évaluation de vos employés et les remédiations à inscrire dans son entreprise pour avoir des collaborateurs plus efficaces et plus motivés pour leur travail, plus créatifs....
Dans Ressources Humaines - Recrutement offline-online
Téléprospection, sourcing et recrutement
Recherche profils et validation RDV avec les donneurs d’ordres
Emission et réception d’appels et ventes additionnelles
Recouvrement amiable et contentieux (échéancier, saisie tribunal/huissier de justice)...
Dans Assistance et secrétariat - Organisation déplacement, voyages
Juillet 2015 – Février 2016
Optimisation de l’organisation pour une meilleure gestion de temps
Gestion d’une équipe de 6 Conseillers clientèle (coaching…) et transversalité
Définition et suivi des objectifs de la prise en charge des demandes et des réclamations conflictuels
Mise en place et suivi d’opérations (missions exceptionnelles)...
Je suis spécialisé en Wordpress : installation, plugins et référencement. Site adapté aux tablettes ou mobile.
J'ai plusieurs références de clients dans les secteurs bancaire, télécom ou associatif....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Gestion, organisation, planning, optimisation, mailing, saisie de données, rédaction de compte rendu/rapport, assistance commerciale, archivage.
Maitrise de logiciels et programmes : Microsoft (excel, word, power point), et d'autres selon le besoin.
Maitrise de langues : Français, anglais, arabe....
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
SAV
Suivi clientèle et fidélisation
Renseigner, accompagner, conseiller
Devis
Ventes
Facturation
Recouvrement
Incitation à l’achat
Prise de commande
Gestion de dossiers clients
Back Office
Gestion des réclamations et litiges
Traitement des documents professionnels,...
Utilisation de la suite Adobe CC (Photoshop, Première, Flash)
ActionScript 3
Design maquette Web
Création Graphique
CMS (Wordpress, Joomla)
HTML5
Jquery
CSS3
PHP&MySQL
...
Diplômée du secteur de l'Edition imprimée et numérique, je vous propose de réaliser à partir de vos projets écrits, des outils pérennes et efficaces dédiés à la communication de votre activité ou de votre entreprise. A partir d'un diagnostic gratuit j’étudierai votre projet et vous présenterai ma proposition....
Dans Assistance et secrétariat - Mailing, mise sous pli
Forte de plusieurs expériences significatives dans le secrétariat (commercial, médical et de scolarité), je propose mes services pour vos besoins en matière de gestion de mailing avec mise sous pli. Travail rigoureux, rapide et discrétion assurés!...
Diplômée d'un BTS Action commerciale, et plus récemment d'un Master Editions imprimée et électronique, je propose mes services en tant que rédactrice professionnelle et expérimentée en matière de communication éditoriale, pour la réalisation de vos outils de communication interne, et pour la gestion de vos contenus et réseaux sociaux. A partir d'un diagnostic gratuit, je vous présenterai ma...