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Dans Assistance et secrétariat - Présentation, slides powerpoint
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Gestion de la relation client dans son ensemble. Depuis le canal d'accès (numéro court, numéro classique, click to call...) jusqu'au traitement des appels par nos conseillers.
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Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Mise à disposition d'une interface pour saisir les appels des personnes. Envoi d'un email immédiat après l'appel. Transfert de l'appel vers mobile si urgence.
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Depuis quelques années déjà, j'ai fait le travail de transcripteur video et audio, en travaillant sur des logiciels spécialisés. Je peux faire la rectification de scénario....
