Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
18 années d'expériences au sein du Ministère de la Défense dans le domaine des ressources humaine : gestion administrative, budgétaire, logistique au plus proche de l'administré (environ 250 personnes à gérer) et à grande échelle (8000 personnes). Connaissances administratives de bureautique, secrétariat (rédaction, correction, archivage, publipostage, création de documents, accueil,...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
RECEPTION D’APPEL
Prise de commande
Prise de rendez-vous
Standard externe
Débordement et transfert d’appels
Hotline/Numéro Vert
Service Après vente
Helpdesk Technique
EMISSION D’APPEL
E- Learning (Cours de langues/Informatique)
Etudes de marché
Enquêtes de...
Ressources Humaines :
• Contrôle et établissement de la Paie - 17 établissements
• Etablissement des déclarations, charges sociales et fiscales, retraite
• Conseil et assistance juridique, sociale et administrative
• Recrutement et suivi d’intégration des salariés
• Mise en place et contrôle des procédures / Droit du Travail
• Elaboration et organisation du Plan de Formation :
o Analyse...
Dans Service aux entreprises - Veille concurrentielle/technologique
Veille concurrentielle - Alerte immédiate
Surveillance au jour le jour.
Qu'est-ce que la veille concurrentielle ?
C'est la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements relatifs à la concurrence de l'entreprise. Il s'agit de surveiller les concurrents directs et indirects, actuels et potentiels.
Cette veille consiste à surveiller :
- leur...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Saisie comptable
Dans le domaine de la comptabilité, ces personnes peuvent intervenir à toutes les étapes du cycle comptable et doivent tre en mesure d'apporter du soutien technique dans toutes les tâches connexes à la comptabilité : l'implantation de systèmes comptables, gestion de fonds de roulement, analyse financière, contrôle interne et vérification, planification budgétaire, détermination des coûts de...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Notre unique métier est d'accompagner votre entreprise pour la création, l'optimisation et le reengineering de votre Centre d'appel.
Grâce à une expérience de plus de 15 ans, nous maîtrisons ses dimensions clés (Relation Client, Ressources Humaines, Organisation, Management, Technologies) au sein d'une approche conseil opérationnelle et pragmatique.
Constamment impliqués dans la conception et...
Dans Marketing et commercial - Prise de rendez-vous
Nos compétences et nos engagements :
• Expertise des centres d'appels
• Contrôles qualité internes et externes
• Gestion durable des ressources humaines
• Expertise des systèmes d'information et de téléphonie
• Formation continue
• Engagement de confidentialité...
Prise en charge complète de la gestion de votre personnel de son embauche à sa sortie.
Gestion des absences, arrêts maladie et reprise de travail, traitement des salaires, édition des bulletins, déclaration aux organismes sociaux.
Vous voulez confier l'ensemble de la gestion des ressources humaines de votre PME, bulletins de salaire compris, à des professionnels ? Ou certaines parties...
TELEXCEL effectue des actions de communication et de marketing opérationnel grâce au télémarketing (émission/réception d'appels) et au Marketing Direct (mailings).
Grâce à une infrastructure informatique à la pointe de la technologie et à des compétences humaines reconnues (encadrement, management, formation...) et à une maitrise parfaite des bases de données clients ou prospects TELEXCEL vous...
