Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Prestations de prises d'appels entrant, réclamations, SAV, assistance, conseils, orientation.
Appels sortant, prises de rendez-vous, enquêtes de satisfaction, recouvrement de créances, qualification et mise à jour de fichiers clients.
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Très bonne maîtrise du Pack Microsoft Office (Word, Excel...) et d'internet (mailing sur différentes plateformes dont OutlookWebApp, recherches d'informations...).
Grande aisance rédactionnelle et dans la mise en page.
Rédaction de nombreux rapports universitaires (actuellement étudiant en doctorat de cancérologie) et professionnels avec mise en page en vue d'impressions avec ou sans reliure....
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Gestion de la relation client au téléphone, appels entrants et sortants.
Exécution de campagnes de phoning sur fichiers qualifiés fournis, prises de rendez-vous, prises de commandes, renouvellement d'abonnement, fidélisation, assistance, enquêtes de satisfaction.
Cibles de prospects BtoB et BtoC.
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Réalisation de l’ensemble des contenus éditoriaux, définition des stratégies éditoriales, conception de brochures et campagnes publicitaires, production éditoriale multiples et coordination des ressources internes, animation des sites et plateformes sociales, présentation clients, rédaction d’articles, textes institutionnels et SEO, slogans, accroches publicitaires - En FRANÇAIS et en...
Je suis un informaticien polyvalent.
Je sais aussi faire la photographie en plus de mes connaissances en Maintenance, bureautique et Réseau Informatique. Je peux les retoucher, faire des album photos et les montages photos etc....
Je peux aussi être un correspondant pour une entreprise de presse soucieux d'avoir les informations à la source et en temps réel 24 h/24 pour une bonne formation des personnes.
Veuillez donc me contacter en cas de Besoin....
Je fais la saisie de données avec Excel. Et aussi la création de base de données dans Excel intégrant les formules, l'analyse des données, l'archivage des données.
J'ai fais ce boulot pendant une année avec une ONG Internationale.
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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Les formations que je propose portent sur trois pôles :
- gestion du stress au travail / pnl /méthodologie / optimisation de la productivité par le bien-être au travail
- gestion de la relation client à distance /utilisation des plusieurs canaux parallèles
- langue anglaise orale - écrite
Je conçois l'intégralité de la formation , personnalisée pour chaque stagiaire y compris lors de demande...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Je peux faire de la saisie de textes sous Word (conférences, articles, interviews, thèses, mémoires...) ou de fichiers de données sous Excel (mailing, fichier client...).
Je fournis un travail rapide et soigné, après plus de 25 ans d'expérience dans la saisie....
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Bonne expérience en négociation de produits auprès de fournisseurs industriels, en particulier dans les domaines scientifique et pharmaceutique.
Aide à la rédaction de projets.
Gestion de collaborations commerciales.
Grande aisance rédactionnelle.
N'hésitez pas à me contacter pour vos demandes de devis, prestations ou pour de plus amples informations....
