Après 5 années d'expériences auprès de grands groupes (NEUF, ORANGE, CANAL PLUS, etc ...), je vous propose aujourd'hui mes services afin d'améliorer vos prises d'appels. Vous rencontrer quelques difficultés à structurer vos appels, à faire face à certaines objections clients, vous vous sentez mal à l'aise dans certaines situations et vous souhaitez savoir comment mieux les aborder, ou bien vous...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Que dois-je répondre face à cette objection ?
Comment emmener la vente additionnelle suite à ma présentation ?
Comment dévouvrir les beoins de mon client, quelles questions poser ?
Comment retenir un client qui menace de résilier ?
Le relationnel client est une chose qu'il ne faut pas négliger. On tombe souvent dans le conflit à cause d'un simple malentendu ou bien d'un a priori ... pour...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Disponibilité et confidentialité garanties. Travail rapide et soigné.
Externalisez votre secrétariat et ne vous occupez que de vos clients !
Suivi du secrétariat administratif, commercial et de gestion.
Domiciliation téléphonique.
Mailing : préparation base de donnée, publipostage, mise sous pli, envoi.
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Nos formations sont mises en oeuvre pour individuels ou groupes de 1 à 10 participants:
- Formations aux techniques de vente (1 à 2 jours)
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- Formation bureautique (XLS, Power-point, Word) (durée selon le projet)
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Pour des programmes plus personnalisés
- Caching individuel...
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