Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
JE PEUX ASSURER LA PRISE DE RENDEZ VOUS QUALIFIES AINSI QUE LA GESTION DES COMMANDES CLIENTS.
EGALAMENT LE SUIVI CLIENT ET RELANCE CLIENT, JE PEUX METTRE EN PLACE LES ACTIONS DE FIDELISATION DE LA CLIENTELE EN ACCORD AVEC LA POLITIQUE DE L'ENTREPRISE. IL EST POSSIBLE DE REALISER DES ENQUETES SATISFACTION.
JE REALISE ET EXPLOITE DES FICHIERS CLIENT INFORMATISES, BASE DE DONNEES OU LOGICIELS...
Dans Service aux entreprises - Achat/négociation partenariats
- Analyse et diagnostic
- Stratégies par famille d'achats,
- Audit fournisseurs,
- Gestion et suivi des contrats,
- Sourcing à l'international
Des services à la carte en Assistance Opérationnelle Achats et Approvisionnements...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
prise de rendez vous
réception d'appel
télésecrétriat (accueil et traitement des appels, gestion d'agenda..)
saisie de données (à distance)
traitement de bases de données
retranscription des fchirs vocaux
traduction (anglais,français, espagnol, allemand, arabe)...
Formation sur les langages informatiques nouvelle technologie :
HTML 4 & 5, Java/J2EE, PHP, javascript, etc.
Formation sur les serveurs web et d'applications :
Apache 2, Apache Tomcat 5 & 6, Websphere, JonAS, etc.
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Dans Ressources Humaines - Recrutement offline-online
- rédaction des descriptions de fonction
- réception, tri et pré-sélection de candidats
- entretien téléphonique de pré-sélection
- gestion des réponses aux candidats (négatives, positives ou neutres)
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Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
- préparation de vos devis et leur suivi auprès des clients
- relance clients et/ou fournisseurs
- gestion de fichiers, réalisation de tableaux et graphiques
...
Dans Langages et développement - Développement DotNet (C#/VB/SQL Serveur/ASP)
Analyse,conception & Développement d'application ou services Web en C#/ASP
Réalisé:
- une application de sauvegarde externalisé pour IWall
- un site web pour une agence de voyage
- Des services web d'echanges inter opérateur téléphoniques (Free,Alice,France Télécom)
- Des logiciels d'interactivité avec les mouvements d'un utilisateur (Technologie Kinect)
- Des logiciels d'envois de...
Création d'applications web, particulièrement pour les métiers de la gestion, paie, comptabilité, cartographie IGN.
Frameworks utilisés : CMS DRUPAL 7, Symfony 2.
Langages : PHP/MySQL...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Forte d'une expérience de plus de 20 ans dans l'accueil, la vente et la gestion de dossiers affiliés à des domaines d'activité très divers (tourisme, culture puis éditions) je suis à même de seconder efficacement les petites structures (TPE, associations, etc..)dans toutes leurs tâches commerciales et administratives. ...
