Dans Marketing et commercial - Qualification de fichiers
CALL CENTER FRANCOPHONE / ANGLOPHONE DELOCALISE ROUMANIE. De 370 à 650 postes. Appels entrant et sortant. Références internationales prestigieuses (opérateurs téléphoniques, services de renseignements nationaux (primé meilleur qualité de service par association de consommateur), vépéciste). + 10 ANS d'expérience. Profil client : de la P.M.E. à la multinationale. Nos points forts : tarifs...
A la fois traductrice, auteur et éditrice, je me permets de fournir en prestation de service freelance tout type de service d'écriture multingue et/ou de traduction, en arabe, français, anglais et espagnol, les 2 premières étant les langues actives (langues cibles), les 2 dernières des langues passives (langues sources). ...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
RECEPTION D’APPEL
Prise de commande
Prise de rendez-vous
Standard externe
Débordement et transfert d’appels
Hotline/Numéro Vert
Service Après vente
Helpdesk Technique
EMISSION D’APPEL
E- Learning (Cours de langues/Informatique)
Etudes de marché
Enquêtes de...
- Résolution d’incidents de 1er niveau, escalade et clôture d’incidents.
- Pédagogie utilisateur et notion VIP.
- Technique des logiciels bureautiques et environnement PC (hard et soft).
- Seul contact entre le service informatique et l'entreprise.
- Gestion informatique du matériel (stock, remplacements, vols, commandes, livraisons): logiciel Qualipark.
- Elaboration et mise en place de...
Dans Assistance et secrétariat - Organisation déplacement, voyages
- Saisie, présentation, diffusion de documents divers (lettre type, appels d'offres, candidatures, courriers confidentiels, compte rendus de réunions, invitations, cartes de voeux, etc.)
- Gestion du courrier : physique et électronique (tri, dispatche, envoi/réception).
- Accueil physique et gestion des communications téléphoniques.
- Organisation, gestion de planning et d'agenda (réunions,...
Traductions anglais-français de documents commerciaux, règlement et email clients pour une société de paiement en ligne par carte bancaire virtuelle....
Dans Service aux entreprises - Achat/négociation partenariats
Gestion de projet et exécution de contrat de toute envergure, des projets simples et ponctuels aux choix stratégiques longs termes:
- Évaluation de besoins, quantification,
- Gestion dynamique de plan projet selon l’évolution du contexte
- Prise de rendez vous, prospection à distance, demande de documentations et d’offres.
- Analyse globale des propositions : opérationnelle, financière,...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
OCR reconnaît, convertit, modifie et imprime pour vous vos documents papiers et électroniques (magazines, journaux, faxes et fichiers PDF, images…) en conservant parfaitement la mise en page d’origine.
Il peut être utilisé pour les applications suivantes :
• Applications d'archivage et de traitement de documents,
• Systèmes de contrôle et de vérification,
• Systèmes de conversion de...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Informatiser sa bibliothèque permet tout d'abord d'offrir aux usagers un service plus performant : une recherche documentaire multicritère rapide et efficace, des opérations de prêt/retour simplifiées, etc...
Catalogage maîtrise parfaitement tous les différents standards de structuration des notices et catalogues bibliographiques (INTERMARC, UNIMARC...).
Catalogage peut :
*...
