Spécialisé dans la réalisation d'illustrations perspectives et maîtrisant les logiciels ISODRAW, AUTOCAD et CATIA. J'interviens dans la réalisation (création/modification): Soit: par récupération de fichiers AUTOCAD via un fichier de transfert (.dxf par exemple), Soit: par récupération de fichiers 3D "CATIA", Pivoter...
Consultante Accompagnement au Changement et formatrice Formation de formateurs et d’utilisateurs pour la gestion de commandes et de factures dans le service des achats généraux (SAP FI et Wallmedien) Harmonisation de processus au niveau national Responsable de la communication interne sur les nouveaux outils et processus de gestion de commandes et de...
La lettre d'information est un des instruments privilégiés de la fidélisation de vos clients ou visiteurs. Je rédige et mets en forme des lettres d'informations intégrant votre charte graphique, mixant agréablement textes et images. Le contenu et la structure des lettres d'information respectent les règles des filtres anti-spam de façon...
Un site doit fournir aux visiteurs un contenu de qualité, original et pertinent et en même temps satisfaire les exigences des moteurs de recherche. Ecrire pour le « web », c’est rédiger des contenus d’un site répondant à ce double objectif. Je rédige des textes clairs, pertinents bien écrits, pour tous types de contenus...
Formation des collaborateurs en relation client à distance (barrage secrétaire, écoute active..) pour optimiser les sessions de téléprospection et gagner en efficacité Formation des encadrants, commerciaux ou superviseurs télémarketing (relation client, gestion d’équipe, reporting) Formation des commerciaux à la...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Mise à jour des fichiers prospects/clients (chaine de décision, informations E-mails, téléphone) Qualification de fichiers prospects/clients (Solutions logiciels et matériels en place, informations sur les périodes de renouvellement matériels et logiciels...) Prise de rendez-vous B to B Enquêtes / Sondages Relances...
Un tableau de bord permet de piloter l’entreprise. C’est un outil de contrôle de l’évolution de votre entreprise et d’anticipation des difficultés. C’est aussi un outil de management qui permet de « challenger » les collaborateurs. Sans tableau de bord, le dirigeant est aveugle et ne peut se projeter dans l’avenir. En...
Je suis de formation analyste programmeur. J'ai ensuite travaillé en tant que gestionnaire attaché à la gestion commerciale et la comptabilité (contrôle de gestion) pendant 20 ans. J'ai donc développé des outils Excel avec VBA qui permettent de traiter des données provenant d'autres systèmes afin d'obtenir des analyses et...
Les formations que nous proposons concernent le domaine du dessin technique et plus précisément l’utilisation du logiciel AutoCad. Ce logiciel est principalement utilisé dans les domaines de l’industrie, de l’urbanisme, de la mécanique ou encore de l’électrotechnique. Nous intervenons à destination des responsables techniques,...
Formation continue intra et inter-entreprise Audit du dispositif et des modalités existantes Analyse des besoins Scénarisation et conception de cours en ligne Accompagnement des enseignantsConception de supports pédagogiques e-Learning sur-mesure Création de story-boards pédagogiques Conception de ressources Production audio et...
