Je possède une expérience de plusieurs années en tant que gestionnaire de parc informatique et propose mes compétences pour la résolution de problèmes hardware et software. Maîtrise des outils de prise en main à distance (TeamViewer ou VNC). Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Windows Server et Linux....
Consultante Accompagnement au Changement et formatrice Formation de formateurs et d’utilisateurs pour la gestion de commandes et de factures dans le service des achats généraux (SAP FI et Wallmedien) Harmonisation de processus au niveau national Responsable de la communication interne sur les nouveaux outils et processus de gestion de commandes et de...
La lettre d'information est un des instruments privilégiés de la fidélisation de vos clients ou visiteurs. Je rédige et mets en forme des lettres d'informations intégrant votre charte graphique, mixant agréablement textes et images. Le contenu et la structure des lettres d'information respectent les règles des filtres anti-spam de façon...
Un site doit fournir aux visiteurs un contenu de qualité, original et pertinent et en même temps satisfaire les exigences des moteurs de recherche. Ecrire pour le « web », c’est rédiger des contenus d’un site répondant à ce double objectif. Je rédige des textes clairs, pertinents bien écrits, pour tous types de contenus...
Informaticien confirmé senior je réalise des sites internet depuis plusieurs années avec des produits confirmés du marché qui intègrent les dernières nouveautés techniques du domaine du web. J'assure la création de votre site avec intégration du cahier des charges. Je prends en compte la charte graphique ou en fait...
Formation des collaborateurs en relation client à distance (barrage secrétaire, écoute active..) pour optimiser les sessions de téléprospection et gagner en efficacité Formation des encadrants, commerciaux ou superviseurs télémarketing (relation client, gestion d’équipe, reporting) Formation des commerciaux à la...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Mise à jour des fichiers prospects/clients (chaine de décision, informations E-mails, téléphone) Qualification de fichiers prospects/clients (Solutions logiciels et matériels en place, informations sur les périodes de renouvellement matériels et logiciels...) Prise de rendez-vous B to B Enquêtes / Sondages Relances...
Un tableau de bord permet de piloter l’entreprise. C’est un outil de contrôle de l’évolution de votre entreprise et d’anticipation des difficultés. C’est aussi un outil de management qui permet de « challenger » les collaborateurs. Sans tableau de bord, le dirigeant est aveugle et ne peut se projeter dans l’avenir. En...
Aujourd'hui, quelle que soit votre activité, quantité de logiciels prétendent répondre aux besoins qui sont les vôtres. C'est très certainement vrai. Cependant, combien d'entre nous se sont "noyés" dans des outils informatiques aux multiples fonctionnalités, dont à peine 5 à 10% leur étaient utiles. En faisant...
Je suis de formation analyste programmeur. J'ai ensuite travaillé en tant que gestionnaire attaché à la gestion commerciale et la comptabilité (contrôle de gestion) pendant 20 ans. J'ai donc développé des outils Excel avec VBA qui permettent de traiter des données provenant d'autres systèmes afin d'obtenir des analyses et...
