Dans Ressources Humaines - Motivation, efficacité personnelle
Analyse des compétences en vue d'optimiser les performances de chacun au sein d'un même service.
Mise en place des objectifs individuelles et analyse des capacités d'intervention. ...
Conseiller, former, assister les utilisateurs de logiciels de bureautique (par télémaintenance, téléassistance, ...).
Configurer à distance le poste de travail aux besoins de l'utilisateur.
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement logiciel....
Utilisation des formules élaborées et/ou imbriquées,
Création de graphiques de synthèse élaborés,
Création de tableaux croisés dynamiques,
Analyse des données, tableaux de bords....
Technologie Microsoft DotNet Windows Forms, WPF et ASPX (C# ou VB Net), VB v3 à v6, SQL Server, Access, VBA (Office Pro : Word, Excel, Access) toutes versions. Développement Mobile Android.
PHP, HTML, CSS, JAVASCRIPT, JAVA, XML.
Outils : VISUAL STUDIO, CRYSTAL REPORTS, MS OFFICE, PL/SQL DEV, ECLIPSE.
Bases de Données : SQL SERVER, ORACLE, ACCESS, MYSQL, PERVASIVE, SQLITE.
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Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Saisie de données sur formulaire en ligne, sur tableur (Excel) ou tout autre format texte spécifique.
Saisie de texte (Word) au kilomètre (tarif au 1000 signes)
Sérieux et qualité de travail sont mes maîtres mots !...
A partir d'un document papier, possibilité de l'enregistrer au format audio ou inversement, passer d'un enregistrement audio à sa retranscription sous Word, Powerpoint, par exemple....
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
DESCRIPTION DES PRESTATIONS :
Traitement des appels du service client sur les produits éditoriaux et techniques :
- diagnostiquer le motif de l'appel ;
- assister le client;
- renseigner le client sur sa demande : informations produits, suivi de commandes ;
- gérer les réclamations.
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