Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Expérience de presque 3 ans dans le télémarketing : appels entrants et sortants, qualification de fichiers, frappe documents, gestion standard, relances B to B, je peux réaliser des enquêtes de satisfaction, gérer les agendas, dactylographier rapidement de nombreux documents format word ; travail sérieux et organisé...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Rédaction et saisie de tous types de documents (courriers, devis commerciaux, propositions commerciales), - Création de base de données, fichiers clients, - Relecture et correction de documents, - Mise en page de
- Création de vos documents commerciaux - Relance téléphonique
- Création de base de données, fichiers clients- Organisation des réunions, - Gestion des agendas, - Préparation et...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Je saisie tout type de donnée, sous Excel ou Word en un temps record, j'ai une grande capacité à retranscrire, à reproduire un exemplaire tel qu'il se présente à l'origine. ma vitesse de frappe est de rigueur, je peux également insérer des fichiers joints en cas de besoin, vous prie de bien vouloir me contacter en cas de besoin....
Retranscription de fichiers audio en Anglais.
Retranscription et traduction de fichiers audio français en anglais
******langue maternelle anglaise*************
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Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
- Renseignement et conseil des clients par téléphone sur les produits
- Gestion des réclamations des clients
- Rédaction des courriers et des e-mails suite à des réclamations écrites
- Analyse de dossiers et création de fichiers
- Enquêtes de satisfaction
- Prise de rendez-vous, téléprospection, télé-recrutement, relance
- Saisie informatique des données
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Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
- Création / Mise à jour de fichiers clients
- Rédaction de documents (notes de service, notes d'information,
circulaires,...)
- Gestion / Mise à jour de fichiers stock
- Gestion des litiges / relance clients...
Dans Assistance et secrétariat - Présentation, slides powerpoint
Création de diaporama grâce à l'utilisation de solutions informatiques tels que Powerpoint ou Impress.
Création de fichiers .PPS répondant aux demandes du client. (images, sons,...).
Logiciels utilisés: Microsoft Powerpoint 2007, OpenOffice Impress....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
- Secrétariat et bureautique :
. saisie de documents
. suivi et relance dossiers clients
. relance téléphonique
. réalisation d'études
. retranscription de K7 audio
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- Permanence téléphonique
- Gestion de plannings
- Mailings :
. création ou mise à jour de fichiers
. fusion et publipostage
. assemblage et/ou mise sous plis
- Mise en forme de documents
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Du document le plus simple au plus complexe, une solution sera toujours trouvée!
A partir d'un modèle existant ou d'un cahier des charges:
- Création de textes, de tableaux simples ou complexes, de graphes à partir de tableaux ou de bases de données, de logos ou d'illustrations, de plans.
- Correction et remise en forme de documents existants.
- Traduction Français-Espagnol
- Mise en page...
