Ma formation en design graphique, conception multimédia et réalisation de chartes graphiques ainsi que mon expérience en intégration web font de moi une professionnelle capable d'évaluer la faisabilité d'un projet, d'assurer la refonte d'un site et d'en intégrer le contenu....
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Accueil téléphonique bilingue
Mise en place d'une grille qualité afin d'évaluer les conseillers
Recrutement de téléconseillers
Formation
Supervision : Évaluation des conseillers, coaching
Traitement de mails client
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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Audit
Analyser la manière dont l'entreprise traite les demandes ou réclamations, définir le lien entre rentabilité et qualité des services (correctifs, prévention, temps consacré à l'amélioration). DCM réalise votre diagnostic et vous propose les solutions adaptées pour pérenniser vos relations clients.
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ANIMER DES ACTIONS DE FORMATION COLLECTIVE OU INDIVIDUELLE
ASSURER LA CONDUITE ADMINISTRATIVE ET PEDAGOGIQUE DES FORMATIONS
CONSTRUIRE UN PROJET DE FORMATION PAR UN CAHIER DES CHARGES
CONCEVOIR DES MODULES DE FORMATION ET SUPPORTS PEDAGOGIQUES
VALIDER L'EXECUTION DU CAHIER DES CHARGES ET EVALUER LES LES ACQUIS
...
DESIGN / ERGONOMIE
création design ergonomique, charte graphique, logoLes éléments concernant la réalisation du design et l'ergonomie dans la creation de site internet sont :
• gabarit général des pages,
• illustrations (statiques ou animées) ou photos au sein du gabarit des pages ou de leur contenu,
• design de la navigation (textuel, boutons, icônes, barre de navigation),
• distinction...
Faîtes appel à notre équipe de graphistes freelances et infographistes indépendants pour l'ensemble de vos travaux d'exécution ou de création. Chaque professionnel dans ce domaine s'adapte à tous les styles graphiques et met tout en oeuvre pour s'adapter aux besoins de l'identité visuelle de votre société.
Infographie
Création visuelle, illustration, effets spéciaux, retouche et traitement...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Tâches de téléaction: émission, réception d'appels avec codification des appels traités, fidèlisation client, mailing, accueil conseil vente clientéle, télévente
Tâches administratives: saisie informatique, redaction de comptes-rendus, mise à jour de base de données
Tâches de supervision
Par exemple, j'ai travaillé pour une société prestataire de services pour des groupes comme Orange,...
Dans Service aux entreprises - Planning/Logistique
Production :
- Planifier et programmer la production.
- Optimiser les ressources de la production.
- Analyser et évaluer les méthodes de travail.
- Ordonnancer et contrôler les flux des matières.
- Analyser les opérations liées au maniement de matériels.
- Concevoir, réaliser et utiliser des outils de suivi et d’analyse (tableaux de bord, graphiques, entre autres).
Qualité :
- Définir la...