Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
traitement des dossiers par internet ou courrier
modifications des éléments des dossiers
mise à jour des dossiers
gestion des mails
gestion des courriers entrants et/ou sortants...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
prospection téléphonique, détection de projets,prise de rendez-vous,vente (simple/additionnelle) en B to B/C, prise de commandes, suivi de livraisons,traitement des appels entrants ,émission d'appels , recouvrement, offre de fidélisation, abonnements à des produits et services
Gestion des contrats clients,Gestion des contrats de travail,Facturation,Encaissement,Devis,Référencements,Rapprochement...
Bonjour,
J'ai travaillé plusieurs années en phoning (appels entrants et sortants), essentiellement avec des entreprises.
Je prenais des rendez vous, je qualifié des fichiers, je vendais différents produits....
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Appels entrants et sortants, respect norme pour la qualité d’appel, suivi plan d’appel. Service client email, téléphone, courrier. Gestion de portefeuille clients, ventes, conseils, fidélisations, recouvrements, réclamations....
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Prise d'appel entrants mise en relations , régule de l'appel en donnant une réponses Qui doit être le plus clair et concis .
Prise de note création fiche client base de données !avec un commentaire pour Chaque appel = meilleure traçabilité pour un meilleure service..
La gestion administrative avec 1 interlocuteur et là meilleure façon de données satisfactions par appel.
Un Service Client ,...
5 ans d'expériences de prise de rendez vous en appels entrants et sortants. Gestion d'agenda partagés sous outlook , google, Lotus Note, Rendez vous facile.
Préparation d'un mémo incorporant nature du rendez vous, date lieu interlocuteur coordonnées.
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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Dans un contexte de ralentissement de croissance, Nous vous accompagnons pour la définition et la mise en œuvre de votre stratégie multi canal afin que chaque contact devienne une opportunité de création de valeur pour votre entreprise. Notre approche, basée sur une gestion de la valeur client (Customer Value Management) vous permettra de rentabiliser...
Notre expertise en télémarketing au service de vos ventes La prise de rendez-vous téléphonique est indispensable pour garantir l'efficacité du service commercial dans une entreprise. La majorité des prestataires à Madagascar, particulièrement à Antananarivo qui est la capitale de la grande île propose une offre sans...
Avec plus de 300 collaborateurs,
Mocall s?est construit, depuis sa création en 2008, une solide expérience sur les deux métiers suivant :
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