Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Bonjour,
Je vous propose mes services dans l'accompagnement de votre entreprise dans diverses missions:
-Accueil téléphonique
-Gestion administrative
-Gestion commerciale
-Télémarketing (appels sortants ou entrants)
-Service client
Etudie toutes demandes de prestations commerciales et administratives...
Répondre a tous les appels en réceptions d'appels "entrants" en apportant une réponse juste, efficace et de qualités aux interlocuteurs.
Informer, renseigner, orienter, sur toute demandes.
SAV. : services après ventes, réclamations, passer l'infos,
Répondre au messages mails, relances,...
Formation des nouveaux entrants sur les process et le logiciel interne
Mise en place d’une bibliothèque interne
Conception d'outils pour la communication interne
Réalisation des visuels marketing (plaquette, site web…)
Bonne connaissance du web et réseaux sociaux
PAO ok...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Accueil
Standard téléphonique,
Gestion d'une base de données
Tâches administratives diverses (mailing, courrier, archivage)
Rédaction d’annonces et de synthèses
Formation des nouveaux entrants sur les process et le logiciel interne
Mise en place d’une bibliothèque interne
Participation à la conception des outils de communication interne
Participation à la réalisation des visuels marketing...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Je suis téléopératrice en auto-entrepreneur. Je pratique le Homeshoring depuis décembre 2015. J'ai une activité la semaine en appels entrants pour une assurance.
J'ai déjà pratiqué pendant 2 ans le métier de téléconseillère, sur un plateau téléphonique, pour une association sportive.
Je suis quelqu'un de disponible, rigoureuse et souriante. ...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Je réalise tous travaux de secrétariat que ce soit des appels entrants, à la saisie de données sous word, excel,. Je travaille également par le biais d'internet.
- Répondre aux clients par e-mail,
- Appels entrants,
- Saisie de données (word, excel, internet) ...
Relation clientèle en appels entrants/sortants. Gestion d'agendas pour entreprises, médecins.
Prise de commande. Recouvrement.
Gestion des conflits
Répondre aux demandes des clients internautes, informer, conseiller.
Modération sur des forums et fils de discussion et création de contenus.
Veille
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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Activités de Call Center entrants - SAV- prise de rendez vous
Gestion et relais des incidents, difficultés ou relances
Animation de campagnes
Centralisation et statistiques
Gestion et contrôle des dossiers
Interlocuteur privilégié entre l'entreprise et le client pour faire passer les messages
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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Gestion de la relation client au téléphone, appels entrants et sortants.
Exécution de campagnes de phoning sur fichiers qualifiés fournis, prises de rendez-vous, prises de commandes, renouvellement d'abonnement, fidélisation, assistance, enquêtes de satisfaction.
Cibles de prospects BtoB et BtoC.
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