Prise de commandes, prise de rdv, téléconseillère, gestion d'un fichier client, relances, SAV, gestion des appels sortants et entrants, je suis téléconseillère/ télévendeuse avec suivi de dossiers et suivi de clients depuis 10 ans.
Je suis équipée pour tout type de télétravail.
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Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Je souhaite mettre à votre service cette polyvalence, en proposant un service de secrétariat , gestion, conseil à la carte à distance ou non.
Les missions que je propose peuvent être récurrentes ou ponctuelles ; je suis d'ailleurs actuellement Assistante Immobilière pour une agence et Agent Phoning pour une société
Mes compétences :
-Suivi et gestion de dossiers....
- Prise de RDV...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Saisie comptable
Etablissement devis, factures Relances clients Assistance aux marchés publics Gestion des commandes et des approvisionnements Mise à jour de la comptabilité Création de tableau x de bord personnalisés (trésorerie, chiffres d’affaires, client, achats) Suivi et analyse de l’activité (Chiffres d'affaires,...
Dans Bases de données - Saisie et traitement de données complexes
Nous vous offrons le traitement de vos données issues d'enquête ou de votre système d'informations et de gestion.
Qu'il s'agisse de fusion, scission, tri, etc.
Grâce à nos outils spécialisés, nous pouvons vous générer des tableaux, éditer des graphiques et calculer des indicateurs.
Notre société est spécialisé dans la saisie offshore et le traitement des appels entrants et sortants, est...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
expert et spécialiste de la gestion relation client depuis 15 ans
j'ai déjà traité plusieurs contrats avec différents clients,entreprises européennes,asiatiques,indiennes pour des missions de mailing, btob,gestion des appels entrants,service client botb,hotline,tchat e-commerce,traitement des commandes ,réclamation clients via une plateforme clientèle
ensuite,les traitement des données...
? Dans de très nombreux domaines d'activité nous pouvons prendre en charge vos appels entrants. Que ce soit pour de la prise de RDV de professions libérales, médicales, artisanale, ou pour donner les informations essentielles sur vos offres, votre hôtesse « offshore » deviendra progressivement une assistante indispensable.
? Elle pourra aussi assurer d'autres tâches complémentaires en...
Dans Assistance et secrétariat - Mailing par internet
Service client - Réclamation - Gestion et/ou suivi de dossier - Service après vente - Mailing et/ou appels entrants - Prise de commande. Bien entendu, l'accueil téléphonique est acquis. Je m'adapte très rapidement à un script en particulier....
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
LA SAISIE DE DONNÉES
Saisie, validation, catégorisation de fiches produits & services Multi fournisseurs.
Saisie et/ou validation de documents d’industries spécifiques. (Edition, Banque/Assurance…).
Collecte, saisie & enrichissement de contacts B2B (Linked IN…).
Saisie classique de formulaires, coupons, annuaires, textes etc.
LE TRAITEMENT DE DONNÉES
Validation de données et saisie de...
J'ai des compétences dans le service client avec un grand distributeur national.
J'ai pu expérimenter les domaines suivants :
Conseil client
Suivi de commandes
Suivi de dossiers
Fidélisation clientèle
Chat
Appel sortant et entrants...
Gestion des appels entrants et sortants
Gestion des demandes de rendez-vous
Filtrage et transmission aux services concernés
Mises à jour des agendas
Sens du service et de l'écoute
Maîtrise de l'anglais oral
Très bonne élocution
Aisance relationnelle
Environnement informatique : Word, Excel, powerpoint, outlook, recherches internet...
