Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Nous disposons de 120 stations de travail de dernières générations avec des solutions téléphoniques soit pour la réception ou l’émission, 8 bureaux superviseur, une salle de formation pour 12 personnes, un bureau pour le chef de production, une salle technique avec 2 bureaux techniciens, une salle de pause.
Une situation exceptionnelle a Casablanca.
Nous mettons à votre disposition nos...
Que vous soyez un professionnel des centres d’appels, ou une entreprise souhaitant améliorer la qualité de son service client, nous vous apportons notre expertise métier : maîtrisant les aspects fonctionnels, organisationnels et technologiques, nous vous proposons la solution la mieux adaptée à votre stratégie. A l’écoute de vos attentes en matière de Relation Client:
réception...
Réalisation d’études qualitatives et quantitatives :
- Tests de produits et concepts
- Tests d’image et de communication
- Problématiques de positionnement stratégique
- Fidélisation
- Études de satisfaction clients (baromètres, approfondissements qualitatifs)
- Modélisation économique
- Programme de benchmark sectoriel par Client-Mystère
- Analyse concurrentielle à l’échelle...
Je réalise tout type de tableaux "à la carte", simples ou croisés dynamiques. J'ai aussi une expertise en tableaux liés, avec graphiques, insérés dans des diaporamas... Je peux aussi réaliser des synthèses d'enquête... Contactez-moi pour étudier votre projet même simple !
Tarifs de base horaire selon les compétences sollicitées et la qualité du travail demandé. Un tarif au forfait peut...
Dans Marketing et commercial - Qualification de fichiers
Administratif / BPO Archivage, Saisie de document, Numérisation, Administration
Informatique Développement (web, bases de données, applications mobiles, client/serveur), Intégration de système, Support
Centre d’appels
Emission Prise de coordonnées, Prise de rendez-vous, Enquêtes de satisfaction, sondage, demande de dons, Aide a la vente / Télévente, Télémarketing, Informations produits /...
Dans le cadre de mes études en sociologie, j'ai été recrutée par mon laboratoire de recherche pour retranscrire des entretiens réalisés par les professeurs, des équipes d'enquêteurs. Il s'agissait soit d'entretiens individuels, soit d'entretiens collectifs (plusieurs enquêteurs et/ou plusieurs enquêtés). Les domaines d'enquêtes pouvaient être très variés (économie, politique, questions sociales)....
Dans Marketing et commercial - Prise de rendez-vous
- Prise de rendez-vous pour votre force de vente B to B et B to C.
- Relance mailing et coupons réponses.
- Sondages- Enquêtes de satisfactions-Fidélisation de la clientèle.
Prise de contacts, présentation de l’offre.
- Prise de rendez-vous pour vos commerciaux.
- Télévente B to B.
- Télévente B to C.
- Fidélisation et accompagnement de vos clients.
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Nous sommes un centre de contact basé au Sénégal, professionnel de la vente par téléphone, prise de RV, enquête, réception d'appel et qualification de fichier.
Nous avons eu a évolué sur des campagnes off shores tel que 9T ,
cegetel , Alice Pro et res ; vente de CRM en ligne et d'offre VOIP
avec KT-centrex, vente deforfait téléphonie (numéro en 0800 ) avec
Kast-telecom ...
Nous faisons de la...
Permanence téléphonique et secrétariat24h/24h et 7jrs/7lrs
Saisie de rapports : Anglais / Français / Allemand / Espagnole
Prise de rdv pour les commerciaux tout secteur d'activité
Prospection et télévente
Enquête et Sondage
Qualification de base de données
saisie comptable
création de sites web
Recouvrement
Information en ligne
Helpdesk et hotline...
Dans Marketing et commercial - Marketing opérationnel
Enquête, prospection, fidelisation, réactivation. Possiblité de gestion des appels entrants. Gestion de mailing. Autres prestations possibles selon demandes.
Plus de 10 ans d'experience.
Egalement petits travaux de secrétariat et traduction possible Français-Espagnol...