Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Expérience de presque 3 ans dans le télémarketing : appels entrants et sortants, qualification de fichiers, frappe documents, gestion standard, relances B to B, je peux réaliser des enquêtes de satisfaction, gérer les agendas, dactylographier rapidement de nombreux documents format word ; travail sérieux et organisé...
Rédaction de rapport, d'études, d'enquêtes, d'articles, de Newsletter, ... peser chaque mot pour respecter et mettre en relief toutes vos idées. Adaptation du "wording" selon la culture de votre entreprise et le lectorat ciblé (document publicitaire pour une typologie de client, document interne, rapport administratif, .. ) ...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
habitué à la saisie de questionnaires et aux résultats d'enquête
- saisie brute et vérification de la cohérence des données
- respect ou création d'une bible de codification
Sources possibles : questionnaires papiers, transcription audio , décodage vidéo, listing, .. ...
Journaliste professionnel (carte N° 34 490), je développe en indépendant trois activités : une activité éditoriale et de biographe, un Service d'Ecriture publique à vocation sociale (prestation structurée et financée en relation avec les collectivités locales)et essayiste.
S'agissant de mon activité de biographe, selon le souhait de chacun, les témoignages que je recueille peuvent être filmés...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
- Renseignement et conseil des clients par téléphone sur les produits
- Gestion des réclamations des clients
- Rédaction des courriers et des e-mails suite à des réclamations écrites
- Analyse de dossiers et création de fichiers
- Enquêtes de satisfaction
- Prise de rendez-vous, téléprospection, télé-recrutement, relance
- Saisie informatique des données
...
Toutes prestations possibles. A étudier ensemble
Gestion du services aux clients,.
Prise de RDV
qualification de fichier
télémarketing, phoning et vente
assistance commerciale
enquête de satisfaction
Agent commercial
...
Notre centre d'appel est basé à l’île Maurice, il se positionne sur le marché international de l'externalisation.Nos prestations se traduisent par:Les prises de rdvLa mise à jour de bases de donnéesLes sondages et les enquêtes de satisfactionLe recouvrement de créanceCréation de traficLa vente par téléphoneDétection de projetLa saisie des factures, de chèques, de coupon-réponses etcSaisie de...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Création, qualification de fichier, détection de projets auprès de professionnels
sondages, enquêtes de satisfaction,mise à plat des questionnaires avec synthèse des résultats et graphisme.Récapitulatif sous forme de dossiers. Rédaction d’argumentaires? Création classeur Excel utilisable.Envoi mailing ciblé + Rapport
Établissement de devis et factures, préparation des règlements fournisseur et...
3 produits :
1. Accueil téléphonique et gestion d’agenda enligne : Hallow
2. Réception d'appels commerciaux
3. Enquêtes et qualification de fichier
1. Accueil téléphonique : Hallow
Un service assurant une réponse personnalisée aux appels téléphoniques, sur une plage horaire de 72 heures par semaine et 6 jours sur 7,
un agenda dédié : UBICENTREX. C’est une solution...
