Dans Service aux entreprises - Analyse de données - Datamining
Aujourd’hui, face à l’explosion du volume de données et à la complexité des systèmes, les entreprises se doivent de relever un défi majeur : fournir rapidement aux utilisateurs les informations pertinentes permettant de prendre des décisions, tout en garantissant la performance, la disponibilité, la fiabilité et la sécurité. Partant de ce constat s’ajoutent aussi de nouveaux projets décisionnels,...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
RECEPTION D’APPEL
Prise de commande
Prise de rendez-vous
Standard externe
Débordement et transfert d’appels
Hotline/Numéro Vert
Service Après vente
Helpdesk Technique
EMISSION D’APPEL
E- Learning (Cours de langues/Informatique)
Etudes de marché
Enquêtes de...
Issu d'une grande ecole d'ingenieur (EISTI a CERGY en region parisienne), j'ai des exelentes connaissances dans le developpement de logiciels. Cette connaissance, j'ai pu les mettre en ouvre durant de differents stages. Ma specialite sont les sytemes embarques et l'intelligence artificielle. Je vous propose des developpements de logieciel ou de progiciels. Des interactions avec base de donnée,...
- Résolution d’incidents de 1er niveau, escalade et clôture d’incidents.
- Pédagogie utilisateur et notion VIP.
- Technique des logiciels bureautiques et environnement PC (hard et soft).
- Seul contact entre le service informatique et l'entreprise.
- Gestion informatique du matériel (stock, remplacements, vols, commandes, livraisons): logiciel Qualipark.
- Elaboration et mise en place de...
Dans Assistance et secrétariat - Organisation déplacement, voyages
- Saisie, présentation, diffusion de documents divers (lettre type, appels d'offres, candidatures, courriers confidentiels, compte rendus de réunions, invitations, cartes de voeux, etc.)
- Gestion du courrier : physique et électronique (tri, dispatche, envoi/réception).
- Accueil physique et gestion des communications téléphoniques.
- Organisation, gestion de planning et d'agenda (réunions,...
- Elaboration de méthodes et d'outils pédagogiques : analyse de la demande de formation, élaboration du projet et de l’itinéraire de la formation.
- Technique des logiciels bureautiques et environnement PC (hard et soft).
o le "traitement de texte" : MS Word
o le "tableur" : MS Excel
o le "diaporama" (ou présentation) : MS PowerPoint
o PC et environnement...
Audit des outils actuels, mise en place et intégration d'outils pour favoriser la communication interne et la capitalisation sur savoir, mises à jour. Saisie de données et d'informations hebdomadaires et/ou journalières. ...
Dans Service aux entreprises - Achat/négociation partenariats
Gestion de projet et exécution de contrat de toute envergure, des projets simples et ponctuels aux choix stratégiques longs termes:
- Évaluation de besoins, quantification,
- Gestion dynamique de plan projet selon l’évolution du contexte
- Prise de rendez vous, prospection à distance, demande de documentations et d’offres.
- Analyse globale des propositions : opérationnelle, financière,...
