Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Gestion de la relation client au téléphone, appels entrants et sortants.
Exécution de campagnes de phoning sur fichiers qualifiés fournis, prises de rendez-vous, prises de commandes, renouvellement d'abonnement, fidélisation, assistance, enquêtes de satisfaction.
Cibles de prospects BtoB et BtoC.
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Réalisation de l’ensemble des contenus éditoriaux, définition des stratégies éditoriales, conception de brochures et campagnes publicitaires, production éditoriale multiples et coordination des ressources internes, animation des sites et plateformes sociales, présentation clients, rédaction d’articles, textes institutionnels et SEO, slogans, accroches publicitaires - En FRANÇAIS et en...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Les formations que je propose portent sur trois pôles :
- gestion du stress au travail / pnl /méthodologie / optimisation de la productivité par le bien-être au travail
- gestion de la relation client à distance /utilisation des plusieurs canaux parallèles
- langue anglaise orale - écrite
Je conçois l'intégralité de la formation , personnalisée pour chaque stagiaire y compris lors de demande...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Bonne expérience en négociation de produits auprès de fournisseurs industriels, en particulier dans les domaines scientifique et pharmaceutique.
Aide à la rédaction de projets.
Gestion de collaborations commerciales.
Grande aisance rédactionnelle.
N'hésitez pas à me contacter pour vos demandes de devis, prestations ou pour de plus amples informations....
Très bonne maîtrise du Pack Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint...) et d'internet (mailing sur différentes plateformes dont OutlookWebApp, recherches d'informations...).
Connaissances des normes éditoriales de mise en page.
Grande aisance rédactionnelle.
Rédaction de nombreux rapports universitaires et professionnels avec mise en page en vue d'impressions avec ou sans...
Dans Assistance et secrétariat - Mailing par internet
Bonne expérience en négociation de produits auprès de fournisseurs industriels, en particulier dans les domaines scientifique et pharmaceutique.
Aide à la rédaction de projets.
Etablissement et gestion de collaborations commerciales.
Très bonne maîtrise du Pack Microsoft Office (Word, Excel...) et d'internet (mailing sur différentes plateformes dont OutlookWebApp, recherches...
Je sais réaliser des authoring de DVD et de Blue ray, ainsi que poser des sous titres sur des vidéos sur des logiciels d'authoring DVD ou de montage.
Je fais la conception graphique des interface et des boutons. ...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Opératrice de saisie à votre service, je réceptionne, traite et saisie divers documents (des textes, des tableaux...),
de différents secteurs d'activité, à l'aide des logiciels Word, Excel, PowerPoint que je maîtrise.
...
Expérience la plus significative:
- Gestion d'un référentiel de plus de 7500 articles pour un commerce avec création d'un front office et back office
- Création de reporting
Autres langages et environnements utilisés:
- BAT, SHELL, WSH et VBscript || PHP, HTML, Javascript et CSS || Dreamweaver CS3 ||
Postes ciblés:
- Développeur Sites Web et Solutions...
Toute la gestion du personnel : du recrutement jusqu'à la gestion de la paie.
Saisie de données sous excel.
Accueil téléphonique.
Toute la gestion social d'une entreprise.
Toute la comptabilité d'une entreprise.
Utilisation de logiciels comptable : CIEL, EBP, SAGE, CEGID....
