Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Accueil téléphonique bilingue
Mise en place d'une grille qualité afin d'évaluer les conseillers
Recrutement de téléconseillers
Formation
Supervision : Évaluation des conseillers, coaching
Traitement de mails client
Mise en place d'une grille qualité
Supervision : Évaluation des conseillers, coaching
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Depuis 2 ans, nous avons créé une société à Madagascar. Sur place, nous avons maintenant une équipe de 9 personnes, qui ont été formé par nos soins dans différents domaines d’expertise : référencement, infographie, community management, rédaction de contenu web, intégration, développement, animation web.
En France, actuellement 3 chefs de projet suivent chaque dossier.
Nous allons...
Dans Traitement de données - Constitution de base de données
Je mets mon expérience de 28 années de secrétariat et de saisie de données à votre disposition pour effectuer vos travaux.
Je tiens de mon expérience un sens aiguë de la confidentialité.
N'hésitez pas à me confier toute création de base de données.
Travail soigné, rapide et relu.
Je vous remercie par avance de votre confiance....
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Je mets mes 28 ans de carrière (secrétariat / saisie de données) à votre disposition.
J'ai eu l'occasion de travailler dans un secteur où le secret professionnel était primordial.
Je propose de réaliser vos travaux de saisies avec professionnalisme, fiabilité, rapidité et grand soin.
Je vous remercie par avance de me faire confiance.
Vous ne serez pas déçu....
Dans Marketing et commercial - Stratégie commerciale
Référencement webmarketing.
Actions de marketing direct : mise à jour de vos fichiers, publipostage, préparation du courrier type, mise sous pli, envoi postal.
Actions de fidélisation, de promotions.
Sondages, questionnaires, enquêtes de satisfaction : démarche audit-qualité.
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Communication événementielle :
Organisation de salons, mariages, séminaires, réunions, voyages...
Analyse de l’opération événementielle :
résultats, mise à jour des fichiers, traitements des demandes, mailing et relance post-opération.
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Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Saisie et mise en forme de documents divers.
Création de tableaux, graphiques, dossiers
powerpoint.
Gestion de votre standard téléphonique
Gestion d’agendas.
Recherche d'informations sur Internet.
Classement et archivage sur CD-Rom ou DVD
Accueil ponctuel de clientèle.
Etablissement des devis et factures.
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Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Suivi et relance clients, fournisseurs.
Négociation commerciale.
Représentation commerciale : démarchage, mise en avant de votre société en lieux publics.
Recherche de clientèle : gestion de base de données, suivi de vos prospects (appel, envoi de documentation, relance commerciale, prise de rdv)
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