Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Issue d’une formation commerciale, Bac 2 avec une expérience professionnelle de 22 ans dans le secteur de la vente à distance.
Mon parcours dans cette entreprise, tout d’abord comme conseillère téléphone, ensuite comme assistante commerciale puis assistante Marketing m’a appris à travailler en autonomie, à être polyvalente et à acquérir des compétences tant dans le domaine commercial, du...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Saisie, édition de devis, bons de commande, factures
Suivi des dossiers et des règlements clients / fournisseurs
Relance d'impayés (par tél ou courrier)
Rapprochement bancaire
...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
SAV
Suivi clientèle et fidélisation
Renseigner, accompagner, conseiller
Devis
Ventes
Facturation
Recouvrement
Incitation à l’achat
Prise de commande
Gestion de dossiers clients
Back Office
Gestion des réclamations et litiges...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Gestion et trésorerie
- Saisie de devis
- Saisie de contrat
- Facturation client
- Suivi des dossiers clients
- Relances des impayés
- Gestion de trésorerie
- Gestion de budget
- Gestion de l'échéancier de paiement
- Stock et inventaire, ......
- Communication et marketing direct,
- Communication sur flyers, communication sur brochures,
- Publipostage et mailing,
- Communication événementielle : rédaction des dossiers et communiqués de presse, organisation d'événements, d'exposition, de portes ouvertes, de séminaires etc.
- Création et animation des outils destinés à promouvoir l'image de l'entreprise,
- Rédaction de contenus web,...
- Redaction des contrats de travail
- Redaction de courriers disciplinaires, reponses aux dossiers contentieux
- Redaction des courriers de depart et gestion des calendriers : demissions, ruptures conventionnelles, licenciements
- Tenue des tableaux de bord sociaux et des informations legales a transmettre aux IRP
- Redaction des ordres du jours et proces verbaux des IRP
- Veille juridique...
- Montage de dossiers disciplinaires (licenciement, rupture conventionnelle)
- Redaction de courriers contentieux (avertissements, mises a pied)
- Gestion et suivi des calendriers disciplinaires
- Archivage et rangement des dossiers contentieux
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Assistante Ressources Humaines passionnée et désireuse de mettre ses compétences au services des PME et PMI qui n'ont pas besoin d'un professionnel des RH à temps plein.
vérifie et tient à jour les dossiers individuels des salariés et procède aux déclarations réglementaires
rassemble les besoins en formation du personnel et en établit un bilan
établit et met à jour les supports de suivi et de...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
La gestion du SAV et le suivi des clients font partie de mes compétences .Je conçois et met à jour les dossiers clients . J'effectue également de la téléprospection et la prise de rendez-vous pour le compte de clients. Grâce à une base de donnée enrichie le service convient aussi bien aux clients BtoB que BtoC.
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Dans Assistance et secrétariat - Organisation déplacement, voyages
Recherche et négociation avec différents prestataires.
Réservation hotels, avion, train ...
Élaboration des dossiers techniques (cahier des charges, appel d'offres, carnet de voyages)
Assistance et logistique....
