Annuaire de prestataires en télétravail - page 410

Prise en charge des demandes de la direction. Relation client. Gestion des appels et des demandes des agents, inspecteur, salariées et courtiers. Assure le suivi et la qualité du service rendu par les techniciens au siège et en agence. Référant technique et mise en place de solution....

Gestion des techniciens et planificatrices, plannings, affectation des ordres de travail. Suivi des installations des postes Informatiques. Gestion et commande du matériel, retrait et suivi. Environnement Technique: Poste Image, Office, Active Directory, Lotus Notes, Visual planning, base Access. ...

Frappe de documents, permanence téléphonique, gestion des rendez-vous, recherche sur internet, secrétariat, éditer des devis, des factures....

répondre au téléphone et prendre le message ou transférer l'appel à la personne demandée. rédiger et mettre en forme des courriers classer des documents réceptionner, trier et dispatcher le courrier commander des fournitures gérer les divers agendas ou plannings établir des factures...

Pour prendre un rendez-vous : je contacte la personne soit par mail soit par téléphone en lui proposant plusieurs options, je les note d'une couleur différente dans l'agenda et dès que j'ai un retour, j'enlève les options et je confirme le rendez-vous....

Ce service d'Assistance téléphonique permet : D'élargir votre plage horaire d'accueil téléphonique La plage horaire de votre assistante n'est pas assez étendue ? Vous souhaitez que vos clients soient accueillis plus tôt ou plus tard ? Le télésecrétariat peut vous aider de 8 h à 18 h du lundi au vendredi. Etre toujours disponible pour vos clients, prospects, patients Vous êtes...

Nous intervenons dès la conception de la campagne :
Éclaircissement des objectifs
Composition du cahier des charges
Génération, tests et validation des scripts téléphoniques
Étude du reporting adapté
Lors de la mise en œuvre opérationnelle de la campagne, nous sommes particulièrement attentifs
À la...

Absent, occupé, en réunion ou envie d’être tranquille              
Optez pour une permanence téléphonique pour transférer vos appels téléphoniques quotidiennement ou occasionnellement (congés, voyages) vers notre centre standard téléphonique. Notre...

Processus de traitement
Tri et codification des questionnaires
Définition des questions (libellé, type, statut des réponses).
Type de questions : fermées, uniques, multiples et ordonnées, échelles numériques, ouvertes, codes, date, image.
Saisie structurée ou automatique du questionnaire
Structuration de l'information contenue...

Ils se sont dotés d’un équipement téléphonique de gestion d’appels sortants et entrants dernière génération, ont créé leur logiciel de gestion d’agenda partagé en ligne, ont formé des équipes qui gèrent l’externalisation de standards téléphoniques (permanence téléphonique), des équipes pour la prise de RDV BtoB hautement qualifiés, de la qualification de fichiers, de la détection de projets,...