Réalisation d'applications sous Excel, remise à niveau d'applications existantes.
- Facturation des ventes.
- Passation des règlements clients.
- Suivi des états fournisseurs.
- Statistiques et analyses financières.
Réalisation de tableaux simples ou complexes, avec formules de calcul, tableaux croisés dynamique, graphique, tableaux prévisionnels et leur mise en page.
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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Cela fait 16 ans que je suis dans le domaine des centres d'appels.
J'ai débuté en tant que simple agent, puis évolué en tant que superviseur, formateur, responsable grands comptes et directeur des opérations.
J'ai travaillé sur tous les pôles: réception, émission, saisie....
Prise de contact et/ou de rendez-vous suivant consignes.
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Gestion des appels 24/7.
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Pour présenter des devis (articles, métré, prix unitaire) on a souvent recours à un tableur Excel où l’on présente les constantes puis on complète par des quantitatifs.
Le travail se fait en 2 temps
1- conception du modèle (dans certains cas on a recours à VBA)
2- fabrication d'un devis
D'autres modèles peuvent être conçus pour saisir une commande, suivre les livraisons, suivre le...
Je réalise des sites web depuis 1997.
Je maîtrise chacune des étapes d'un projets web, du développement au référencement, en passant par le webdesign.
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