Dans Marketing et commercial - Prise de rendez-vous
- Prise de rendez-vous pour votre force de vente B to B et B to C.
- Relance mailing et coupons réponses.
- Sondages- Enquêtes de satisfactions-Fidélisation de la clientèle.
Prise de contacts, présentation de l’offre.
- Prise de rendez-vous pour vos commerciaux.
- Télévente B to B.
- Télévente B to C.
- Fidélisation et accompagnement de vos clients.
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Le meilleur outil pour fidéliser votre clientèle
La newsletter est un outil de fidélisation très efficace. Elle permet non seulement d'informer et de fidéliser vos clients, mais aussi de rester en contact avec eux .
C'est ce que recherche toute personne s'inscrivant à une newsletter : bénéficier d'informations régulières sur un thème qu'elle affectionne, être informée sur les avancées techniques...
Communiquer, surveiller, contrôler et réagir sur Internet
L'évolution d'Internet comme source d'information, mais également comme vecteur de participation et de coopération des internautes à la diffusion de contenus, fait désormais du Web un axe incontournable pour toute stratégie de communication efficace.
L'avènement des réseaux sociaux, le fort développement des portails de partage de vidéo,...
developpement de solution pour centre d appel et service clientelle
relation client , connections multi-site multi-plateforme
Guide et conseils pour créer et optimiser votre centre d'appels
mise en place et l'optimisation de centres de contacts (hotline, service clients, assistance commerciale...).
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Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Vous avez du courrier en retard ? Passer à la Poste vous prend trop de temps ? Gérer les contacts avec vos partenaires administratifs n'est pas votre point fort ? Vous recherchez un accueil téléphonique de qualité ? Notre service de Secrétariat bilingue répond à toutes ces exigences quotidiennes, en français ou en anglais....
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
1)Assitance commerciale :
- Opération de mailing
- Téléprospection
- Saisir et présenter les documents(lettres, rapports...)
- Rédaction de contrats, synthèse de textes législatifs
- Suivre les réalisations, évaluer les résultats nationaux et régionaux (tableaux de...
Word 2003 :
- Création, organisation et mise en forme d'un document
- Création de style
- Insertion d'image, de tableau et de graphique dans un document
Excel 2003 :
- Création de tableau, de graphique
- Création de tableau de bord
Powerpoint 2003 :
- Création, organisation et mise en forme d'un document
- Création de style
- Insertion d'image, de tableau dans un document...
Au terme de cette formation, vous connaissez toutes les fonctions du programme Office/OpenOffice et pouvez les utiliser efficacement. Vous êtes en mesure de répondre avec compétence aux questions des utilisateurs en ce qui concerne les applications Office/OpenOffice.
Contenu du cours
1. Word/Writer: Formatage avancé, publipostage, longs documents, automatisation
2. Excel/Calc:...
Vous avez besoin d'un nom de domaine ? d'en assurer la egsiton et la configuration ? Venez consulter nos offres exclusives avec ou sans hébergement.
Toutes les extensions sont disponibles, avec l'ensemble des options habituelles pour ce service : protection du domaine, gestion des contacts, modification des DNS......
Dans Marketing et commercial - Marketing opérationnel
expert de la relation client b to b principalement dans les domaines liés aux NTIC.
une opération de marketing opérationnel n'est ni en amont, ni en aval du processus commercial, elle est au centre de ce processus.
la réalisation d'une opération suivant les angles d'attaques choisis peut évoluer d'une phase de qualification à une phase de rentabilisation de l'opération et de ROI...
