Annuaire de prestataires en télétravail - page 3

Coordination entre les chefs de produits et l’équipe intervenante. Gestion du planning. Préparations des rapports journaliers. Formations des conseillers et des caissiers sur les techniques de ventes et communication. ...

J'ai fait des formations avec des conseillers clients : messagerie électronique, VOIP, IPTV, web, réseau. J'ai aussi suivi une formation "Train the trainers" et je maîtrise maintenant les bonnes techniques de formation, adaptées à chaque public/personne...

Je travail avec des conseillers en immobiliers indépendants, pour lesquels je fais de la prospection téléphonique et de la prise de rendez-vous, en vu qu'ils obtiennent des mandat exclusifs. Et je leurs propose de réaliser des relances téléphoniques, pour des prospects qu'ils ont déjà rencontré....

- Formation produit orange : Je veille à l’apprentissage du produit (internet et mobile) et évalue le niveau des nouveaux candidats recrutés pour travailler au sein de l’entreprise. - Formation continue : je contribue à la monté en compétence des conseillers clients par des mini formation, ateliers ou coaching produit. - Auditeur qualité : j’audite et contrôle la qualité de la relation client,...

Juillet 2015 – Février 2016 Optimisation de l’organisation pour une meilleure gestion de temps Gestion d’une équipe de 6 Conseillers clientèle (coaching…) et transversalité Définition et suivi des objectifs de la prise en charge des demandes et des réclamations conflictuels Mise en place et suivi d’opérations (missions exceptionnelles)...

Nos domaines de compétences sont: -Télésecrétariat -qualification de fichier -Prise de rendez vous etc... -Télé conseillers -BPO (Mise en ligne-rédaction-modération-vente en ligne -Gestion d'interface de vente etc...) -Dématérialisation ( Base de donnée-traitement chèque etc....) -...

J'ai une expérience avérée dans de la gestion de la relation client autant comme télévendeur sur des opérations comme POWEO, 9SFR que dans de la réception d'appel pour des opérateur comme Orange Assistance Technique. J'ai également participé à la formation de nombreux conseillers commerciaux pour des opérateurs de téléphonie tels que MTN et Orange J'axe mes prestations sur la qualité avec un...

Titulaire d'un BTS assistant de gestion et d'une année de formation dans le domaine des Ressources Humaines, je peux vous proposer les services suivants : - gestion et prise de rendez-vous - Rédaction de tout types de documents - Téléconseillers - Mailing, courriers - Rédaction de rapport, compte rendu - Recherche et collecte d'informations pour rédaction d'articles... - assistance et...

Gestion de la relation client dans son ensemble. Depuis le canal d'accès (numéro court, numéro classique, click to call...) jusqu'au traitement des appels par nos conseillers. Spécialisé en réception d'appels. Les projets d'enquêtes, de prospection, de qualification ou d'émissions d'appels pourrons être également étudiés. "Nous avons trouvé une équipe à l’écoute de nos besoins, proposant des...

Accueil téléphonique bilingue Mise en place d'une grille qualité afin d'évaluer les conseillers Recrutement de téléconseillers Formation Supervision : Évaluation des conseillers, coaching Traitement de mails client Mise en place d'une grille qualité Supervision : Évaluation des conseillers, coaching ...