Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse, …).
Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …).
Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, des services et le conseiller dans son choix.
Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
De Novembre 2011 à aujourd’hui Bioréférence à Brive
Secrétaire Commerciale dans le « bio »
Je suis chargée :
- de l’accueil téléphonique des clients
- de réception les commandes clients reçues par fax, mail ou téléphone
- d’élaborer le bon de livraison, de préparer la marchandise et d’établir la facture et gérer les reliquats s’il y a
- de procéder au pointage des factures fournisseurs...
Gestion de la relation client dans son ensemble. Depuis le canal d'accès (numéro court, numéro classique, click to call...) jusqu'au traitement des appels par nos conseillers.
Spécialisé en réception d'appels. Les projets d'enquêtes, de prospection, de qualification ou d'émissions d'appels pourrons être également étudiés.
"Nous avons trouvé une équipe à l’écoute de nos besoins, proposant des...
Je recherche dans le domaine du télésecrétariat ou encore téléconseillère. Je suis à l'aise avec l'outil téléphonique ayant déjà travaillé dans ces domaine mais aussi avec l'outil informatique et bureautique....
Conseiller, former, assister les utilisateurs de logiciels de bureautique (par télémaintenance, téléassistance, ...).
Configurer à distance le poste de travail aux besoins de l'utilisateur.
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement logiciel....
Rédactrice web indépendante, je mets mes compétences et mes connaissances à votre disposition pour vous conseiller et trouver une stratégie digitale adaptée à vos attentes....
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Compétence marketing Analyse des retombés commerciales, veille concurrentiels, enquête de satisfaction, benchmarketing, mise en place et gestion d’action et d’animation, création plan de communication,Compétence commerciale Techniques de vente, conseiller fidéliser développement de la clientèle, identification des besoins,...
Après 19 ans en SSII, j'ai eu à gérer les logiciels de gestion de production de nombreuses grandes industries.
Aujourd'hui, je me propose de vous conseiller, de vous aider dans la mise en place de ce type de logiciel.
JE peux vous assister de la phase de choix de la solution à la phase de formation de vos utilisateurs....
Dans Service aux entreprises - Planning/Logistique
Expert sur la gestion de stocks sous un ERP (11 années d’expériences en tant qu'utilisateur clé et téléconseiller logistique sur SAP). Spécialiste sur le traitement informatique des inventaires et de la gestion des anomalies EDI (échanges de données informatisées)...
