Webmaster et web designer, je travaille aussi bien pour des particuliers que pour des entreprises.
Je maîtrise: Illustrator, Photoshop, Dreamweaver, Adobe Flash.
Mes commandes sont toujours livrées en temps voulu!
Je fais preuve d'efficacité et d'originalité, sans perdre de vue la vision de mon client!...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Appui à l'organisation, la planification et la coordination d'évènements.
Envoi des invitations, suivi des inscriptions, administration (accueil téléphonique, devis, bons de commandes, factures, relances, organisation de réunions, préparation de dossiers, diffusion d’informations et d’outils de communication). Gestion agendas, déplacements, hôtels, gestion des bénévoles, des accrédités, des...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
De Novembre 2011 à aujourd’hui Bioréférence à Brive
Secrétaire Commerciale dans le « bio »
Je suis chargée :
- de l’accueil téléphonique des clients
- de réception les commandes clients reçues par fax, mail ou téléphone
- d’élaborer le bon de livraison, de préparer la marchandise et d’établir la facture et gérer les reliquats s’il y a
- de procéder au pointage des factures fournisseurs...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Gestion commandes clients mise a disposition de la marchandise , relation fournisseur. avec suivi, jusqu'à la l'encaissement, organisation et contrôle et de mds qualité et quantité validation de la livraison. Suivi satisfaction. Analyse et traitements des indicateurs. Courrier administratif et règlement facture. Gestion pole administratif (3 personnes) prise de rendez vous, planning.
En cours...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Accueil téléphonique
Transmission des demandes clients
Filtrage d'appel
Mise à jour des dossiers clients
Gestion des commandes
Relances téléphoniques
Conseils clientèles
Accompagnement téléphonique
Saisies des données
Envoie de réponse type
Traitement des Maillings...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Créer et suivre votre base de données clients et fournisseurs.
Prendre en charge vos mailings et publipostages.
Traiter les commandes clients.
Gérer la relation clientèle.
Préparer et envoyer vos devis, vos bons de commande et vos factures.
Gérer votre crédit client (litige, relance et courrier de mise en demeure).
Concevoir vos outils de pilotages (ventilation du CA, tableau...
Dans Assistance et secrétariat - Mailing, mise sous pli
Pour vos envoi d'Invitations, d informations, de courriers publicitaires, de cadeaux publicitaires, impression (noir et blanc ou couleur), mise sous pli et affranchissement, recommandés en nombre.
Il vous sera envoyé un tableau récapitulatif pour chaque prestation.
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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Gestion de la relation client au téléphone, appels entrants et sortants.
Exécution de campagnes de phoning sur fichiers qualifiés fournis, prises de rendez-vous, prises de commandes, renouvellement d'abonnement, fidélisation, assistance, enquêtes de satisfaction.
Cibles de prospects BtoB et BtoC.
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