Doté d'une double formation juridico-économique , Je suis freelance en télémarketing , études de marché , recrutement , service clientèle et télévente . Chargé d'affaires en tant que freelance auprès de plusieurs compagnies et bureaux d'études opérant dans des secteurs divers ( télécommunication , secteur automobile , e-commerce et marketing stratégique .
Chacune de ces expériences m’a permis de...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Gestion courrier , mailing , suivi et accueil téléphonique , gestion agenda .
Mise en page , Base de données et tous types de préstations administratives
chargé de clientéle , travail juridique , et tout déplacement .
Organisation séminaires , présentation et saisie de données ...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Administration des ventes, relations clientèle téléphonique et informatique
- Prise de commandes
- Suivi de commandes
- Devis
- Suivi des livraisons
- Facturation
- Suivi du compte clients
- Suivi des règlements
- Relances des impayés
...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Prise en charge des différentes dimensions administratives des activités de gestion, commerciales, de communication, de gestion du personnel, de production de votre structure :
Forte polyvalence : gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs, gestion et développement des ressources humaines, organisation et planification des activités (réunion, déplacements, évènements...), ...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Accueil téléphonique
Transmission des demandes clients
Filtrage d'appel
Mise à jour des dossiers clients
Gestion des commandes
Relances téléphoniques
Conseils clientèles
Accompagnement téléphonique
Saisies des données
Envoie de réponse type
Traitement des Maillings...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Créer et suivre votre base de données clients et fournisseurs.
Prendre en charge vos mailings et publipostages.
Traiter les commandes clients.
Gérer la relation clientèle.
Préparer et envoyer vos devis, vos bons de commande et vos factures.
Gérer votre crédit client (litige, relance et courrier de mise en demeure).
Concevoir vos outils de pilotages (ventilation du CA, tableau...
Réalisation d'une solution complète ERP (plus de 100 modules reponsant sur un SGBD-R MySql), commercialisé à la clientèle locale. Me solliciter pour recevoir le lien d'une vidéo de démonstration.
- Gestion commerciale (stock, clients, achats, facturation°.
- Comptabilité.
- Planning.
- Gestion des documents.
- ...
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Spécialiste des usages et pratiques des réseaux sociaux, et avec une forte expérience de community manager, je rédige les contenus internet appropriés à votre clientèle, tout en répondant à vos exigences....
Je fais l'état des lieux de la visibilité de votre activité, que ce soit au niveau du marketing direct, ou sur les réseaux sociaux, et je relooke en conséquence votre site internet afin de le rendre plus adapté à votre clientèle/ciblage.
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Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Les formations que je propose portent sur trois pôles :
- gestion du stress au travail / pnl /méthodologie / optimisation de la productivité par le bien-être au travail
- gestion de la relation client à distance /utilisation des plusieurs canaux parallèles
- langue anglaise orale - écrite
Je conçois l'intégralité de la formation , personnalisée pour chaque stagiaire y compris lors de demande...
