Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Je vous propose mes services en tant que conseillère relation client à distance en réception d'appels ainsi qu'en appels sortants.J'ai une expérience de 5 ans dans le métier ainsi qu'une formation.
Service clients
Service recouvrement
Hotline
Relance mailing
Coupons réponses
Qualification de fichiers
Prise d’abonnement
Prise de rendez-vous...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
assister au demande de client orange pour une panne technique au niveau de leur connexion internet ou bien repondre a leur question concernant le produit ou bien maintenire leur confiance et leur satisfaction au service...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
avec plusieurs années d'expériences en multiservices; je suis à l'aise pour des traitements de texte d'ordre divers dans plusieurs domaines administratifs.
je suis calme, posé et serieux devant un travail d'autrui à effectuer et je tiens toujours à respecter les délais de livraison du client....
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Répondre aux attentes des commerciaux sans délai afin de répondre au mieux à celles des clients. Établir devis, commandes, factures..., tous documents commerciaux dont vous pouvez avoir besoin, être source de proposition grâce à mon expérience de plusieurs années dans le secteur commercial...
Titulaire d'un DUG en lettres modernes, maîtrisant parfaitement les outils de bureautique et possédant un très bon niveau d'orthographe je propose mes services afin de corriger et/ou saisir tout types de documents dont le document source peut être aussi bien manuscrit qu'audio. Je peut ajouter une mise en forme ou non si le client le souhaite.
Remise du document final sous le format souhaité par...
Mise en place des attentes du client, discussion concertation, élaboration d'une maquette. Choix des modes de production, Wordpress, Boostrap, PHP,
mise en place d'un plan de travail reconstruction de la maquette, analyse de la dynamique du site. Vérification du visuel sur tous les supports tablette mobile et station.
Optimisation de l'interactivité, des contact et du référencement...
Dans Assistance et secrétariat - Mailing par internet
Rédaction et réalisation de maquettes pour des mailings promotionnels, de vente, d'information commerciale, de sondages
recherche de fichiers clients ciblés, avec adresses email ou simplement de fichiers d'email.
envoi des mailings,
suivi des retours, réponses aux demandes, statistiques sur la quantité et qualité des retours....
Création de supports commerciaux : identité visuelle, carte de visite, plaquette, powerpoint, animation de réseaux sociaux... Maîtrise des outils bureautiques, gestion et optimisation de base clients... ...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
La gestion du SAV et le suivi des clients font partie de mes compétences .Je conçois et met à jour les dossiers clients . J'effectue également de la téléprospection et la prise de rendez-vous pour le compte de clients. Grâce à une base de donnée enrichie le service convient aussi bien aux clients BtoB que BtoC.
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Rédaction de contenu sur différents media sociaux : Facebook, Twitter, blog ...
Veille concurrentielle, analyse et benchmarking.
Prospection et gestion de la relation client.
Animation et création des valeurs de la communauté.
Suivi des statistiques et du développement de la communauté.
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