Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
J’ai débuté ma carrière professionnelle dans les centres d’appels il y a 10 ans. J’ai touché à toutes les facettes de ce métier que j’aime tant; réception d’appel (Renseignement téléphonique, Service Client, Hotline), prospection, sondage, prise de rendez-vous…etc.
J‘ai eu la chance de bénéficié de l’expertise française dans ce domaine et d’avoir eu une formation de très haut niveau avec la...
Expérience de 7 ans en tant que Téléconseiller et support Informatique au sein d'un centre d'appels.
Mon poste m'a permis de développer une compétence en support informatique, environnement Windows, suite office et également dans l'installation et la configuration de matériel
...
Elaboration de la stratégie commerciale pour un centre de formation à distance
- Encadrement et animation d'une équipe de 9 commerciaux sédentaires
- Définition des KPI, campagnes promotionnelles...
Réception d' appels .
Emission d'appels.
Traitement des données .
Traduction Français Arabe et Arabe Français .
Riche d'une expérience réussie dans des centres de contacts de renommée ( Transcom service client SFR ; MEZZO Club Créateurs de Beauté ; Cuisine ....) ...
Je donne des cours en informatique bureautique et je forme les débutants à l'utilisation d'internet dans une centre de soutien scolaire.(word excel access, powerpoint...)
Je propose aussi des formations à distance pour l'utilisation de ces outils ...
-J'ai travaillé sur une application de gestion de stock en utilisant java et swing
-j'ai aussi travaillé sur une application de gestion de centre de soutien scolaire et universitaire en java aussi
-je propose mes services de développement en java...
Nous sommes une société de services qui est spécialisée dans le web marketing ainsi que dans la téléprospection B2B et B2C
Un exemple de prestation ?
Notre principale activité est la prise de rendez-vous et la gestion de planning (médicale, énergies renouvelables, formation …) ainsi que la vente directe par téléphone.
Qui sont vos prospects et clients ?
Nous ciblons les TPE et SARL.
Nous...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
De Novembre 2011 à aujourd’hui Bioréférence à Brive
Secrétaire Commerciale dans le « bio »
Je suis chargée :
- de l’accueil téléphonique des clients
- de réception les commandes clients reçues par fax, mail ou téléphone
- d’élaborer le bon de livraison, de préparer la marchandise et d’établir la facture et gérer les reliquats s’il y a
- de procéder au pointage des factures fournisseurs...
centre d'appel :
vente par telephone
tétéprospection
creations des leads
enquete et sondage
service a la clientelle
prise RDV
agence de communication :
web_manager
creation de site web
referencement
creation de charte graphique
service print
fabrication de factice publicitaire
conception de pakaging
...
Accompagner une équipe dans la prise en main d’un nouveau logiciel
Rédiger des fiches pratiques pour optimiser l’utilisation d’un outil informatique
Programmer et animer des sessions de formation par téléphone dans le secteur de la vente
Mettre en forme le plan de formation et en suivre le budget
Suivre les absences et les retards des étudiants dans un centre de formation
Saisir les contrats...