Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
- Quel est le nombre de sonneries moyen avant d'avoir une réponse ?
- Quelle est la qualité des premiers mots entendus ?
- Y a-t-il une musique ou un message pour faire patienter ?
- L'aiguillage vers le bon interlocuteur se fait-il rapidement ?
- Avez-vous une idée du nombre d'appels perdus ?
- Votre standard fonctionne-t-il avant 9 heures et après 18 heures ?
- L'accueil au standard est-il...
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Dans le domaine informatique depuis 1987, j'ai réalisé de nombreux progiciels de gestion dans les domaines de la santé avec Sesam Vitale, les vins et alcools, l'hotellerie, la gestion des stocks, la gestion des temps ...
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